第四章 公共关系的信息管理.ppt

组织自我期望形象是指一个组织自己所期望建 立的形象，它是组织公关工作的内在动力、基本方 向和目标，见图4－4。 四、组织的整体形象信息 （一）组织自我期望形象 图4－4 组织自我期望形象 组织实际社会形象即社会公众对组织的实际评 价，可以通过形象地位测量和形象要素综合分析来 反映。 （二）组织实际社会形象 1.形象地位测量 2.形象要素综合分析 在市场经济条件下，几乎每个组织都会 遇到形象竞争对手，同自己主要的竞争对手 进行对比分析，可以更清楚地了解自己在社 会和公众心目中所占具体形象地位。 （三）组织竞争对比形象 返回 第二节 公共关系信息采集的原则 图4－5 公共关系信息采集的原则 一、信息宽度 信息宽度也称为信息的完全度，指决策的全部对象信息，即信息的“覆盖面”。 二、信息向度 信息向度指信息的方向与采集范围。 三、信息精度 信息精度也称信息的精确度，指信息内容在定量方面的精确程度 四、信息真度 信息真度也称信息的可信度，指信息的可靠性、反映事物发展规律的准确程度和所含真理成分 五、信息融度 信息融度也可称为信息的融合度，指多种信息按其内在联系有机组合的程度，意在追求信息耦合效应。 六、信息速度 信息速度指信息传播的速度和时效性。 “信息六度”代表六个要素，各自独立又相辅相成、相互影响，是一个完整的信息决