三门峡市出租车行业发展的研究.pdf

The Research on the Development of the Taxi Industry in Sanmenxia A Dissertation Submitted to the Graduate School of Henan University in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Business Administration By Chen lin Supervisor: Prof. Dunaitao Date October, 2012 摘 要 出租车行业事关一个城市的形象问题，更涉及市民的出行问题和切身利益，因此世 界各个国家都在努力推动这一行业的健康发展。国外的出租车行业出现早，且经过几十 年的发展已经相当成熟和完善，不但为当地的发展做出了贡献，更为当地民众提供了良 好的服务。我国的出租车行业较之国外起步较晚，且国情不同因此也没有现成的模式可 以全盘接受，只能再借鉴国外先进经验的同时结合各地实际情况，找出一套适合自己地 方情况的管理体系。 目前，我国出租车行业问题频出，其主要原因在于不当的管理制度造成的经营模式 落后、出租车公司经营行为不规范、基础设施建设不到位、监管力度不够、退出机制缺 乏等一些列问题。这些问题不但阻碍我国出租车行业健康发展的因素，并且引发许多矛 盾，这些矛盾在不同地区、不同时间多次爆发，甚至成为当地一个不稳定因素。因此， 我国出租车行业的改革迫在眉睫。 本文内容分为五个部分，第一部分主要概括了选题的研究意义、研究方法、研究思 路以及创新之处。第二部分主要介绍了国内外相关理论研究情况。第三部分主要论述了 三门峡市出租车行业的现状及运营中存在的问题与分析。第四部分主要论述了国内外出 租车行业管理的先进经验对于三门峡出租车行业发展的可借鉴之处。第五部分是本文最 重要的部分，主要论述如何构建高效的三门峡市出租车行业管理体系。第六部分是对本 文的总结并对未来发展及下一步研究提出设想。 关键词：出租车行业改革 经营模式 经营行为 市场监管 退出机制 I ABSTRACT The taxi industry is the image of a city, it refers to the public travel problems of citizens and their vital interests, so every country are trying to promote the healthy development of the industry in the world. Foreign taxi industry appears early, and it has been quite mature and perfect after decades of development .It not only made a contribution for the development of local people, but also provided a good service for them. Our taxi industry started relatively late compared with foreign countries, and had no ready-made model can completely accept because of different conditio