《景瑞地产销售操作指引2016年-28页及附件.》.docVIP

目 录 1 销售操作流程 1.1 接待流程 1.1.1 电话接听 1.1.2 预接待 1.1.3 来访接待 1.1.4 电话回访 1．2 认购流程 1.2.1认购前销售人员必须完成以下工作 充分了解合作银行的贷款政策 客户资信状况及公积金查询 公司对回款和自办按揭要求 销售文件条款的解释 阳光宣言/五证 1.2.2 意向认购 1.2.3 网上定金合同 1.3 合同签署流程 1.3.1 签署前销售人员必须完成以下工作 1.3.2 《预/出售合同》签署 1.3.3期转现阶段，在签署《预/出售合同》前应注意事项 1.3.4 现房《出售合同》签署注意事项 1.4 交付、权证办理流程 1.4.1 提前看房前案场人员必须完成以下工作 1.4.2 集中（期转现）交付注意事项 1.4.3 零星交付、权证办理注意事项及流程 1.5 客户合同、资料交接及存档流程 1.5.1 期房期间 销售顾问与按揭专员的资料交接 客户资料的领取与签收 按揭保存的资料 1.5.2 集中交付期间 地产与物业资料交接 物业返还地产资料交接 1.5.3 现房期间 一次性付款客户资料交接 按揭付款客户资料交接 客户资料的领取 1.5.4 客户资料进档案馆 客户资料移交时间 客户资料移交方式 2 销售特例操作规定 2.1 定、调价 2.2 合同管理 2.2.1 合同文本及条款的申报和修改 2.