2013辽宁专业技术人员团队建设和创新整理考题80分以上.doc

单选 ，A设计高效团队 B为员工提供深造的机会 c团队分工与协同台作 p81 d支持员工的创造 10.客服困难体现了工作者的能力、责任、意志，也是自我实现的一种重要方式。反映内在核心激励需要(c)(单选1分) p93 a工作的自主性 b工作创造性 c工作挑战性 d工作任务完整性 12.稍有努力就进，不努力就退的若得若失的情况对操作者最有吸引力。这启示我们进行激励是要注意什么技巧(a)(单选1分) a适度激励技巧 p98 b公平激励技巧 c注重现实表现激励技巧 d适时激励技巧 12.构成一个国家或单位可持续竞争优势的根本所在是(d)(单选1分) a物质资源 b精神资源 c组织资源源 d人力资源 13.不属于企业外部因素的是(d〕(单选1分) a经济周期性波动 b市场结构的变动 c政策效应 d管理人员变动 16.组成团队建设完整过程的三个阶段包括(abc)(多选1分) p7 a组合阶段 b成长阶段 c成熟阶段 d完成阶段 18.认知能为包括(ab)(多选1分) A观察能力 B想象能力 c分析问题的能为 d推理能为 24.团队培训形式包括（abcd） [A]公司内部培训 b向外聘请培训讲师 c为员口提供脱产学习的机会 d对员工因自费而取得的劳动资格证给予一定的补贴 28.团队协同合作能力的形成需要(bc)(多选1分) p85 [A]领导妥善分配员工的工作 [B]员工个人努力