《市场调查和分析》讲义.docVIP

市场调查导论 市场调查的概念 一、市场 市场＝消费者＋购买能力＋购买动机 ……以上3个因素缺一不可 要分析市场，就必须从消费者、购买能力、购买动机3个方面同时入手。 二、市场调查的概念 市场调查是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销业绩，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了解决这些问题所需的信息、设计收集信息的方法、管理并实施信息收集过程、分析结果、最后要沟通所得的结论及其意义。 ——美国市场调查营销协会（American Marketing Association） 市场调查就是用科学的方法、客观的态度，以人们的意见、观念、习惯、行为和态度为调查研究的主要内容，有效地收集和分析有关的信息，从而为管理决策部门制定有关的战略和策略提供基础性的数据和资料。 ——李小勤《市场调查的理论与实践》 定义：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 第二节 市场调查的内容 一、产品研究 产品研究包括新产品的开发、测试，现有产品的研发、诊断和改造等。 二、消费者研究 1、消费者行为研究 （1）消费者购买行为研究 6W：买什么（what），购买者或者使用者是谁（who），为什么买（why），何时购买（when），购买地点（where1），产品信息的来源（where2