平衡记分卡在公立二级医院绩效评估中应用——以汕头市第三人民医院为例.pdfVIP

摘 要 绩效评估在医院管理中处于十分重要的地位，一直是医院管理者关注和探讨 的重要课题。今年公立医院改革的主要工作之一是：研究建立以公益性为核心的 公立医院绩效考核体系，并将考核结果与工作人员平均收入水平等挂钩。在此背 景下，研究建立适合公立医院的绩效评估体系，对于促进公立医院健康发展，确 保实现公益性和提高经营业绩意义重大。 本文运用平衡记分卡和绩效管理等相关理论，由医院战略出发，设计贴近公 立二级医院实际、公正和操作性强的绩效评估体系，建立绩效评估模型，并与浮 动薪酬相连接，以此推动医院战略的实施，提高医院绩效管理水平。 全文共分五部分。第一部分为绪论，介绍研究背景、研究意义和研究方法， 从理论研究和实际工作两方面进行论述。第二部分是对基础理论和相关文献的综 述。论述了平衡计分卡理论和绩效管理理论及其在公立在医院绩效评估中的应 用、绩效评估机制的构建等。第三部分以汕头市第三人民医院为例，论述了公立 医院构建基于平衡计分卡的绩效评估体系的过程，建立了绩效评估指标体系和绩 效评估模型。第四部分论述汕头市第三人民医院基于平衡记分卡绩效评估体系的 实施路径，检验己经建立的绩效评估体系的适用性和可操作性，并将绩效评估结 果与薪酬体系相连接。最后总结本文研究成果，并指出研究的局限性和努力方向。 本研究建立的平衡计分卡绩效评估指标体系和绩效评估模型，是从医院战略 出发，多维度评估医院绩效，贴近医院实际，操作性强，有利于全面、动态考核 医院的经营业绩，推动医院战略的实现。 主要研究成果：建立了一套公立二级医院绩效评估的指标体系和绩效评估模 型，并对其进行了实证研究，检验结果表明该绩效评估体系是实用和可行的。 关键词：平衡计分卡；医院；绩效； ABSTRACT Performanceevaluationthe rolein playsveryimportanthospitalmamagement．It ofthemain has beenconcernedand administrators．One byhospital always explored innovationthis to andestablish of year，isinvestigate public jobspublichospital’S welfareasthecoreof evaluation linktheresultof performance system，and evaluationto incomelevelsofthe of performance average staff．Investigation for is evaluation pubilchospitalsignificant establishingproperperformancesystem for realizationof development，ensuringpublic publichospital’Shealthy promoting welfareand ofbusiness inprovementperformance．