管理者有效沟通(一).pptVIP

控制成员的行为 激励员工、改善绩效 表达情感 表达情感 流通信息 沟通的基本点 沟通的基本问题是心态， 基本原理是关心， 基本要求是主动。 沟通的基本问题是心态 心态： 自私----关心只在五伦以内 自我----那个问题与我无关 自大----我的想法就是答案 基本原理是关心 关心： 注意他的状况与难处 注意他的需求与方便 注意他的痛苦与问题 注意他的需求与方便 /photoview/4R7Q0016/220457.html#p=9MUVO5AF4R7Q0016 注意他的需求与方便 /photoview/4R7Q0016/220457.html#p=9MUVO5AF4R7Q0016 基本要求是主动 所谓主动，不是主动支援，就是主动反馈 自动化与 自亻动 化 目录 管理者有效沟通技巧（一） 1 2 3 4 沟通的目的 沟通的基本问题 沟通的基本原理 沟通的基本要求 沟通的目的 1、控制成员的行为 2、激励员工、改善绩效 3、表达情感 4、流通信息 谢谢！ 1、沟通就是人与人的接触。 2、沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 3、在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达很肯切，面对人时就