行政例会礼仪培训.pptVIP

* 政务礼仪 * 礼仪的渊源 中华古国自有“礼仪之邦”的美誉 自西周以来就被奉为国事， 《仪礼》《周礼》《礼记》——礼乐文化的经典 “礼”字成为中国传统六艺之首 不学礼，无以立 * 政务礼仪的定义及核心 政务礼仪的定义 政务礼仪又称公务礼仪，是国家公务员在从事公务活动、执行国家公务过程中所必须遵守的礼仪规范。 帮助理解： 1.礼者敬人 2.仪就是把尊重的意思表达出来 政务礼仪的核心 公务人员要政治坚定，忠于祖国、勤政为民、清正廉洁、团结协作、品行端正，提高国家行政机关工作效率，提高国家行政机关的国际形象和国家公务人员的形象。 * 政务礼仪的四个要素 主体------活动的策划者和操作者 客体-----主体表达的尊重对象和目标，即可以是组织，也可以是个人 媒体-----活动所依托的媒介，是政务礼仪内容与形式的统一 环境-----活动得以进行特定时间和空间条件。 安排一次政务礼仪活动，以上四个要素都应该考虑，对其中任何一个疏漏，都可能会影响整个活动的庄重性和完美性。 * 公务礼仪的表现形式 “律己敬人”就是最好的礼仪 一、提高个人素质，约束个人行为 二、遵守工作规范、展现官方形象 三、处理好礼仪的个性和共性的关系 一、公务人员精神面貌 正气：用眼神来表现，体现四个字：正、直、平、稳。 GEC Program * 温和：给人一种和善、平易近人的感觉，虽然我们不一定要时刻面带微笑，但表情要生动、自然，不能过于冷漠或僵硬。 GEC Program * 从容和镇定：遇到大事件，一定不要惊慌失措或六神无主。 正气、温和、从容、镇定是商务场合标准表情。 GEC Program * 二、仪容：1、脸面干净才体面 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴：牙齿：清洁、无食品残留物，无异味 男士的胡子：每日一理，刮干净 GEC Program * 2、化妆避免越画越丑 粉底 眼线 眉笔 睫毛膏 腮红 唇膏 GEC Program * 职业装三要素： 粉扑 眼线 唇膏 * 化妆四个境界 最高境界：不露声色美化自己 第二种境界：化妆之后更漂亮了，容易看出痕迹。 第三种境界：化妆后弥补自己不足的缺陷。 第四种境界：化了不如不化，反而把自己丑化。 要素：自然、美化、避人、协调 * 3、头发是人的第二张脸 男士——前不附额、侧不掩耳、后不及领。 女士——在办公室里，留长发的女士不披头散发。 梳洗——至少3天洗一次，不油腻、没灰尘、没头屑、没异味。 护理——健康、干净、秀美、清爽，头发颜色统一，可以染发，但不要出现颜色不一的情况。女士在正式场合或是用餐，需把头发扎到后面，用朴实、大方的发卡，不要过分强调女性魅力。 4、让你的手“拿得出” 餐前便后洗手，保持双手清洁。 指甲定期修剪，不要有污垢，女士可以适当使用接近肤色的指甲油美化，但不可太浓艳。 注意手部护理 手臂也要保持干净，有比较明显伤疤或痕迹应适当遮掩，正规场合，手臂最好不要裸露出来，穿长袖。 GEC Program * 三、仪态：张弛有度，得体大方 1、头部动作信息多 抬头：中正大气的精神风貌，有时也表示自信，谈话时抬头时一种尊重，但高高昂起就有些强势、傲慢的感觉了。 头部倾斜：表示对某样事物感兴趣。 低头：表示谨慎、否定，或是情绪低落、沮丧。 GEC Program * 2、手势传“情”的要领 GEC Program * 四指平伸，大拇指正常伸开，男士把手掌立起来，女士掌心向上，不要用食指指人，或是勾人。总之，以轻松、自然、得体度为好。 GEC Program * 3、站立姿势要挺拔 * 4、场合不同，“坐”法不同 慢而文雅 坐椅面的2/3，（如坐沙发则应坐在沙发前端）身体略前倾 上身与站姿要求一致 女性须并膝 两腿可交叠但应向内收 手放腿上、扶手或台面上，但不可支肘或抱胸。 起立前应先收脚。 GEC Program * GEC Program * 双脚斜放 双腿交叠 标准坐姿 5、蹲姿要体面、美观 正式场合，要尽量避免蹲下，若要捡东西或特殊情况，应单腿下蹲。 * 拾东西 GEC Program * 本次培训课程结束了！ 下周再见！谢谢大家！ GEC Program * 上 车 下 车 GEC Program * 6、男走两条线、女走一条线 走路要抬头、挺胸、目视前方，双肩保持水平，双臂自然摆动，双手自然合拢，脚掌用力，中心上体，阔步前行。不得摇晃肩膀，鞋跟触地发出踏踏声，低头含胸，脚步细小凌乱。 结束语 公务员的精气神、仪容、仪态是建立自身可信任感最重要的方面。古语说，“相由心生”，得体的仪容、仪态，具有美感的坐卧行走，都是内心正气、从容的外在表现，所以，讲究的是“发乎内而行于外”。 GEC Program * *