旅游主题公园核心竞争力识别和培育及研究.pdf

摘 要 核心竞争力是企业内部一系列技能和知识的结合体，它能为顾 客创造重要价值，能为企业提供持续竞争优势，并且具有延展性。 核心竞争力理论是经济学理论与管理学理论交叉融合的产物，它主 要渊流于分工理论、战略管理理论、企业资源观理论、知识经济理 论和创新理论。旅游主题公园为了满足旅游消费需求，获取持续的 竞争优势以及实现彼此间的良性竞争，必须要构建自身的核心竞争 力。由于自身经营上的一些特殊性，旅游主题公园的核心竞争力必 须要关注对主题文化、服务管理、知识整合和创新等方面的研究， 必须要能降低旅游者成本和提高其旅游需求的满足度。 旅游主题公园核心竞争力的构建首先要对企业的核心竞争力进 行识别。通过对旅游主题公园经营活动中的关键性活动分析及影响 关键性活动的关键能力的技能树分析，我们大致可以确定一般意义 上的旅游主题公园可以发展的几种核心竞争力：主题文化应用力、 旅游服务满意力、产品促销能力、旅游者满意管理能力。具体到某 一个主题公园，还应该通过结合对该企业的战略意图分析和“特色 化”分析，来确定出企业已具备和需培育的核心竞争力。 旅游主题公园核心竞争力的培育实质是核心知识体系的形成过 程，它可以通过内部知识的积累、外部知识的吸纳及经营过程中知 识的创新三种途径来获取核心竞争力所需知识，然后通过在企业内 部建立各种知识控制和整理机制(包括企业文化建设、人力资源管 理、学习型组织、核心竞争力管理团队等)，来促使这些知识朝特定 的区域和环节流动、聚积、整合、创新，从而形成企业独特的核心 知识体系。具体到某种核心竞争力的培育，还应该在以上的基础上 采取一些相应的措施，本文后部分对旅游主题公园在培育文化应用 力、旅游服务能力、产品促销能力、旅客满意管理能力四种核心竞 争力上所应采取的措施进行了相应的阐述。 关键词：旅游主题公园 核心竞争力 识别 培育 Abstract aseriesof knotof Core has the continuity,is competence，which technicaland within cancreate enterprises．Itgreat abilityknowledge forcustomersandoffer of value theory sustainingcompetitiveness．The the andtractbetween core isthe of integration outputs competence and from economics originates theorymanagementtheory．Itprimarily lab resource division managementtheory,enterprise theory,strategic