项目管理的个过程.ppt

项目管理学 三、项目管理过程 项目启动过程 项目规划过程 项目实施过程 项目控制过程 项目收尾过程 项目需求 找出使用者 建立初步需求 撰写需求草稿 取得意见反馈 修订、优化草稿 直到用户满意 拟定终稿 纳入需求变动管理系统 项目选择的方法 头脑风暴法 会议评审 德尔菲方法 同行评议 要素加权分析法 定性与定量的结合 获利能力指标 内部收益率 投资回收期 项目目标： SMART Specific：具体 Measurable：可测量 Achievable：可实现 Relevant：相关性 Traceable：可追踪 项目部责任分配矩阵图 项目规划 项目计划是项目规划一系列子过程的结果 项目规划是构思前景、预测未来、确定预达到目的和取得成果 规划是反复多次修改补充完善计划的过程 项目规划的子过程 项目规划的成果 项目计划书 项目使命和章程 拟采取的项目管理方法 项目范围说明 项目工作分解结构 项目费用估算 计划开始的日期以及责任分派 测量和控制时间进度及费用开支的基准 项目进展的历程碑 人员安排计划 业绩考核和评价制度 项目的主要风险（包括制约因素、假设前提、风险应对措施） 未解决的问题和尚不能作出的决策 辅助资料 项目各具体计划未考虑的事项 项目规划期间新增的文件或资料 技术文件（如业主要求、技术要求说明书和设计文件） 项目具体领域计划 具体领域计划的主要内容 范围计划 工作计划 人员管理计划 资源供应计划 进度报告计划 成本计划 质量计划 变更控制计划 文件控制计划 风险应对计划 支持计划 项目计划管理的基本问题 项目计划的误区与编制要求 误区 计划赶不上变化，因而不做计划 做计划浪费时间 只做进度计划，忽视质量、成本和资源计划 做了计划便束之高阁 计划扭曲成了记录 强调计划的严肃性，因而刻板地照计划执行 编制要求 项目经理参加和主持 集合团队集体智慧 实际参加项目或活动的人必须参加项目或活动的计划制定 计划编制过程和输出示意图 计划编制过程和输出示意图 工作分解结构服务于项目管理的方面 检验WBS是否完全的6个标准 详细的进度表——单代号网络图 成本、质量与工期的关系图 项目计划与控制的可视化全过程 动态控制过程(类似于导弹的发射) 项目如何结束和收尾？ 国外许多公司在收尾之际，会增派人手协助项目经理完成收尾工作。 通常而言，项目的结束收尾期间， 项目组应完成的工作如下： 收集、整理项目结束移交文档。 举行正式的项目验收。 项目评估。 项目组内的工作鉴定。 项目组员的遣散。 项目结束后的聚会。 项目的结束烦恼？ 项目结束在即，项目组成员自然地会将注意力转移，如寻找下一个项目，此时士气通常会受影响。 项目在这个阶段（通常仅有5％的剩余时间），进度和预算将面临严峻的挑战。原因可能有： 已经被委任为新项目的小组人员工作可能已心不在焉； 长时间的工作和加班，使项目组人员身心疲惫； 追求完美的心态使得一些折衷方案得不到贯彻； 小组成员往往不愿在项目结束前承认自己在项目期间所犯的错误尚未被发现 项目的移交与收尾 项目移交所涉及的工作随行业不同而不同，它包括对项目产品的最终验收；验收报告的编写和移交；以及当提供服务支持时，为建立服务提供者和客户之间联系而做的工作。 项目移交的效率会影响客户对最终产品的态度，移交过程组织良好，顺利友好地完成移交将消除客户可能对产品产生的许多顾虑。 几项具体事物：最终结算、人员培训等 结束收尾过程中的人事管理 项目总结报告 项目总结报告与交给客户的移交报告不同，是作为公司内部审核项目的执行是否达到预期目标的依据。另外，它还为日后项目的计划和执行提供历史资料和经验教训。 一个准备充分的总结报告应涉及项目诸多方面。初始的项目目标、成本、项目进度、技术指标等方面都应作详细分析，以查看是否达到要求以及如何达到要求。取得的成绩连同其原因也应一并列出。 项目文档的重要性 文档工作可能会遇到质疑：浪费时间、无创造性 好的项目文档通常是项目成功的一个重要组成部分 项目文档是项目控制、评估的重要依据 项目文档是协调项目成员之间工作的重要工具 项目文档是项目维护必不可少的。 项目审计 项目审计的概念 审计机构依据国家的法令和财务制度、企业的经营方针、管理标准和规章制度，对项目的活动运用科学的方法和程序进行审核检查，判断其是否合法、合理和有效，以发现错误，纠正弊端，防止舞弊，改善管理，保证项目目标顺利实现的一种活动。 审计具有独立性、权威性、科学性 具有经济监督、经济评价、经济鉴证、支持的作用 项目审计的范围 按内容：工程质量审计、资金使用审计、合同审计等。 按项目周期：前期审计、项目实施期审计和项目竣工期审计。 审计的任务 项目建设活动是否符合有关的规章制度； 项目建设活动是否符合国家政策、法律、法规和条例； 项目活动