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《市场营销学》课后习题及答案 第1章 ●知识题 一、判断题 1. × 市场营销学是一门研究个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。 2. × 企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能市场营销观念产品产品企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。早期的可口可乐在世界各地都一种口味一种包装一种牌号企业的中心任务是集中一切力量增加产量、降低成本，提高销售效率。 1． 企业如何树立现代营销观念? 答：论述要点： （1）市场营销观念的概念。 （2）树立市场导向。企业的一切活动以市场为中心，市场是企业一切活动的出发点和依据。 （3）树立系统的营销观念。市场营销是一个系统工程，企业以市场为中心的前提下，综合运用各种手段有效地开展营销活动。 （4）树立整合营销观念。企业通过各种方式和渠道向市场传递“同一种声音”。 （5）树立战略营销观念。企业的经营要具备战略思想，树立长远的大局营销观念。 （6）坚持全员营销。营销不仅是企业营销部门的工作，企业全体人员均应树立市场营销的责任感并在为之努力工作。 ●技能题 金荫芝采用什么行动抓住这一商机的？如果当年金老板请人设计一个营销方案，你认为什么方案好？ 提示：金荫芝利用慈溪对贝母糖的好评的大好机会打开了销售市场，抓住了“百年难遇的大好商机”。 金荫芝的营销方案中应该着重体现慈溪对贝母糖的好评，利用名人（权威）效应开展营销活动。 ●能力题 （1）英国航空公司坚持的是什么营销理念？ 提示：英国航空公司坚持的市场营销理念。 （2）此种营销理念有何特点？ 提示：此种营销理念的特点是：以顾客需求为中心，以市场为导向，以顾客满意为目的，企业的所有活动都围绕顾客需求展开。 （3）为什么说市场营销理念的产生是企业经营观念的一次飞跃？ 提示：在观念的指导下，企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需去组织生产和销售，以期满足客户的需要。市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 一、判断题 1. × 对企业目标顾客购买力具有影响作用的因素除经济性因素外，还有其他因素。 2. × 恩格尔系数越高，表明经济越不发达，人民越贫穷。 3. × 储蓄和消费对人们当前的购买有影响 二、简答题 1. 面对营销环境的威胁企业面对营销环境的威胁1）年龄结构家庭随着计划生育的推行和家庭意识的变化，独生子女增多，家庭平均人口逐渐下降，家庭构成呈现小型化趋势。家庭数量的剧增必然会引起对炊具、家具、家用电器和住房等需求的迅速增长。我国的人口绝大部分在农村，农村人口约占总人口的80%左右。农村是个广阔的市场，有着巨大的潜力。应当以农民为主要营销对象，市场开拓的重点也应放在农村。尤其是一些中小企业，更应注意开发价廉物美的商品以满足农民的需要。民族结构我国除了汉族以外，还有50多个少数民族。民族不同，其生活习性、文化传统也不相同。反映到市场上，就是各民族的市场需求存在着很大的差异。因此，企业营销人员要注意民族市场的营销，重视开发适合各民族特性、受其欢迎的商品。技术的发展对于社会的进步、经济的增长和人类社会生活方式的变革都起着巨大的推动作用。直接影响企业的经济活动影响企业的营销决策造就一些新的行业、新的市场同时又使一些旧的行业与市场走向衰落使产品更新换代速度加快，产品的市场寿命缩短使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化为提高营销效率提供了更新更好的物质条件。网克服营销过程中时空的限制，通过交互性可以了解不同市场顾客特定需求并针对性地提供服务，可以说是营销中满足消费者需求最具魅力的营销工具之一。使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化使一些旧的行业与市场走向衰落使产品更新换代速度加快，产品的市场寿命缩短教育水平语言文字价值观念宗教信仰审美观风俗习惯中国是世界的工厂中国是世界的工厂