员工品质手册.doc

员 工 品 质 手 册 编 写: 审 核: 2001年5月于XX 品 质 政 策 质量的过程就是对工作的尊重 质量的追求就是无止尽的改善 质量的目标就是不制造不良品 质量的结果就是企业永续经营 QC式的思考方法 1.客 户 第 一 , 市 场 优 先 2.尊 重 事 实 , 因 果 分 析 3.统 计 思 维 , 推 行 SPC 4.数 据 说 话 , 量 化 管 理 质量纪律不可妥协 产品不可堆垒,推,拉,丢,务必小心轻拿轻放. 进出车间必需换鞋. 上班后,在工作场所严禁食用餐饮. 作业前请先阅读作业指导书,确认零件是否正确. 每日工作前必须测试静电环. PCBA板请小心放入静电箱. 请用放大镜检验产品. 请小心使用有机溶剂. 确实做好5S. 10.请随时保持你的工作场所干凈. 11.不良品应区分在红色箱红色纸条或红色架中及指定区内. 12.发现连三次质量异常作业员应立即通知主管. 13.使用仪器前请检查检验日期是否过期,用毕归位. 14.零件如有落地要检看. 15.请双手插件. 16.工作未告段落,不得离位. 目 录 质量知识 1-14 二. ISO9000专题讲座 15-20 三. CD-ROM基本知识 21-26 序 品保处的宗旨:公正,公平,公开,诚实,不断进取质量第一. 从品保处成立之日起, 就为提升公司质量, xxxx公司信誉的保证, 做出了不懈的努力.公司产品质量的承诺, 力求严谨遵循制程执行标准认真测试.随时满足各类客户的需求, 努力塑造完美的xxxx品牌, 声誉全球。. 面对工业界人才是质量的关键所在, 我们将投入长时间最大的努力去培养每一位员工的质量素质及其多角度的信息,塑造当代的品管人员的形象. 身为质量检验员应 一丝不苟 精益求精. 工作理念: 用心专研检验标准 从第一次就做好 取得客户信赖与满意 质量管理作业企业管理的一个重要部分,它的发展从工业先进国家来看,大体上经历了质量检查,统计的质量管理,全面质量管理三个阶段. 质量检查阶段:大致是从二十世纪二十年代到四十年代.大批量生产对零部件的互换性,标准化,通用化的要求越来越高.开始建立起质量检查的专职管理,以防止废次品的出厂.这阶段是属于事后检查阶段. 统计的质量管理:二十年代中,美国贝尔电话公司工程师休哈特提出,运用数理统计图表控制生产中产品质量.由于当时的美国正处在经济危机时期,主要矛盾是商品滞销积压,因而未得到广泛的采用.直到四十年代的第二次世界大战时期,大量的军火产品迫切要求保证产品质量和按期交货,统计的质量管理方法才得到重视和应用.这一阶段的质量管理,大多只限于技术,制造,检查部门,其它部门对质量管理并不关心. 全面质量管理阶段:六十年代开始.随着科技的发展,产品越来越精密,复杂,顾客对质量的要求也更高了.另外,市场竞争更趋激烈,产品成本和伴随产品的服务都成为产品好坏的一部分.在这样的要求下,只靠品管部门(技术,制造,检查部分)进行质量管理显然是不合时代的要求.因而质量管理的范围扩大到市场调查,研究发展,质量设计,原料管理,制程管理,质量保证,销售服务等全公司各部门. 美国的费根堡博士鉴于这种趋势开创了TQC(Total Quality Control). TQC的特点:“全” ------全过程 ------全公司(组织体系,质量保证体系,方法体系) ------全员性 CWQC(Company—Wide Qulaity Control)全公司质量管理 ------以质量为中心的经营,不只局限于制品质量,而且 包括工作质量,工程质量,业务质量,服务质量,进 程管理,使整体质量,成本达到最佳效果. 一. 品 质 知 识 1 品质定义 质量是反映实体(产品,过程,活动等)满足明确和隐含需要和能力的特性总和. 即: *适合使用要求(附合规格)----Juran *满足客户要求----P.Crosby 解释: 从一开始就做对. 将满足客户的期望做为我们的工作目标. 质量必须是产品本身所具备的,而非依赖检测才能达到. 2 质量政策 由组织对最高管理者正式发布的该组织总