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第八章 企业内部绩效 统计评价 第八章 企业内部绩效统计评价 §8.１企业内部绩效评价概述 §8.２企业内部员工绩效评价 §8.３企业内部部门绩效评价 §8.１企业内部绩效评价概述 一、绩效及绩效评价的含义 二、绩效评价的原则 三、企业内部绩效考核评价的方法 四、绩效数据的记分方法 五、企业内部绩效评价的流程 一、绩效及绩效评价的含义 （一）绩效 是指部门或员工在一定时间、空间条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。 绩效随着时间、空间、工作任务及工作环境等相关因素的变化而不同，呈现出明显的多因性、多维性与时变性， （二）绩效评价 是指评价者对照工作目标或绩效标准，采用一定的评价方法，评定工作、任务的完成情况、工作职责履行程度以及对公司的贡献，并将上述评定结果反馈给员工或部门。 二、绩效评价的原则 公开原则包括三方面的要求： 公开评价目标、标准和方法 评价的过程要公开 评价结果要公开 （二）客观原则 在制定绩效评价标准时应从客观、公正的原则出发，坚持定量与定性相结合的方法，建立科学适用的指标体系。 制定标准时应多采用可以量化的客观尺度，尽量减少个人主观意愿的影响，要用事实说话，用数据说话，切忌主观武断或长官意志。 （三）全面原则 在进行绩效评价时，应该多方收集信息，建立其多层次、多渠道、全方位的评价体系，以尽可能的科学的评价员工绩效。 因此评价体系应包括上级评价、同级评价、下级评价、专家评价、员工自评等几个方面。 （四）制度化原则 企业绩效评价工作应作为一项长期的制度化的工作来做。这是由企业生产经营活动的连续性和员工或部门的工作任务持续性决定的。经常性，制度性的评价可达到以下目的： 最大的发挥绩效评价的各项功能 有利于保持员工和部门间的竞争 有利于公司的成长和业务扩大 三、企业内部绩效考核评价的方法 调动员工的积极性是人力资源开发的永恒主题，也是提高企业劳动生产率和经济效益的关键策略。而只有建立一套完整、公平、公正的绩效评价体系，企业的高层领导才能决定采取何种激励措施。 国内外大公司主要采取了以下几类绩效评价办法： （一）图解式评价与强制分布的方法 1．图解式评价法 图解式评价法也称为业绩评定表，主要是在一个等级表上对业绩的判断进行记录，评价者通过指明最能描述出员工及其业绩的每种因素的比重来完成这项工作。 2．等差量表法 该法列举出一些绩效构成要素，并且列举出跨越范围很宽的工作绩效等级。在进行评价时，针对被评价对象，从每一项评价要素中找出最能符合其绩效状况的分数，然后将每一位员工所得到的所有分值进行加总，即得到其最终的工作绩效评价结果。 3．强制分布法 强制分布法与“按照一条曲线进行等级评定”的意思基本相同。使用这种方法，就意味着要提前确定一种比例，按照这种比例将被评价者分别分布到每一个工作绩效等级上去。 （二）排序和比较的方法 1．排序评价法 按照员工完成绩效的质量向上排名的一种评估方法。 2．评比比较法 在这种方法中，将每个员工的业绩与小组中的其他员工相比较。这种比较常常基于单一的标准，如总成绩等。获得有利的对比结果最多的员工，被排在最高位置。 3．对比比较法 这是对相同职务员工或相同职能的部门进行考核的一种方法，所不同的是，它是对员工（或部门）进行两两比较，所有的员工（或部门）相互比较完毕后，将每个人的成绩进行相加，总数越大，绩效评价的成绩越好。 （三）着眼目标和事件的评价法 1．目标管理评价法 目标管理评价法是根据被评价人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效评价方法。在开始工作之前，评价人和被评价人应该对需要完成的工作内容、事件期限、评价的标准达成一致。在时间期限结束时，评价人根据被评价人的工作状况及原先制定的评价标准来进行评价。 2．关键事件法 评价人在平时注意收集被评价人的“关键事件”。“关键事件”是指被评价人的优秀表现和不良表现，对这些表现要形成书面记录，根据这些书面记录进行整理和分析。 （四）针对行为的评价量表 1．行为锚定登记评定表法 该方法是通过一种登记评价表，将关于特别优良或特别劣等绩效的