我国保险企业营销人员绩效考核地研究.pdf

论文题目：我国保险企业营销人员绩效考核研究 专 业：企业管理 硕 士 生：王红霞 （签名） 指导教师：王天平 （签名） 摘要 随着经济全球化的深入，保险市场竞争的焦点逐渐转化为保险营销人员的竞争。我 国保险业面临的一个重大战略课题就是如何对保险营销人员实行有效的管理和激励以 达到保险企业业绩的提升，从而获得持续的竞争优势。但是在现有绩效考核制度下，对 保险营销人员的考核只限于对业绩的考核，不能有效调动营销人员的积极性。绩效考核 作为一种有效的企业管理手段，在评价和激励员工，增强企业竞争力和发展活力、实现 组织目标等方面发挥着重要作用。科学的绩效考核能给员工培训、职位配置及薪酬调整 提供依据，对竞争激烈的保险企业而言有着十分重要的意义。因此，建立科学、合理、 有效的绩效考核体系，无论对提高营销人员的积极性和绩效水平，还是实现组织的目标 都显得尤为重要。 本文在国内外关于营销人员绩效及绩效考核理论研究的基础上，总结绩效考核的影 响因素和绩效考核的常用方法以及绩效考核的相关理论；以三家保险企业为例，分析我 国保险企业营销人员的发展现状和绩效考核现状以及存在的主要问题；提出了保险企业 营销人员绩效考核指标体系选取的原则；通过文献分析总结，分别提出了保险企业业务 主管和基层营销人员绩效考核的4 个一级指标，25 个二级指标；通过专家打分最终确定 了由4 个一级指标和 10 个二级关键绩效指标组成的保险企业业务主管和基层营销人员 绩效考核指标体系；通过调查问卷，运用AHP 法计算出各绩效指标的权重值；对H 保 险公司河南分公司营销人员的绩效考核进行实证研究，验证了考核指标体系以及指标权 重值的合理性和可行性；最后，结合H 河南分公司实际，提出了其运用营销人员绩效考 核体系的对策建议。 关 键 词：保险企业；营销人员；绩效考核；BSC ；KPI 研究类型：应用研究 Subject : Research on performance appraisal of marketing personnel for insurance companies of China Specialty : Business Management Name :Wang Hongxia (signature) Instructor : Wang Tianping (signature) ABSTRACT With the deepening of economic globalization, the focus of the insurance market competition is gradually transformed into the competition of the insurance marketing personnel. The insurance industry faces a major strategic issue is how to manage and incentive the insurance marketing personnel in order to improve the performance and gain a sustainable competitive advantage. But the existing performance appraisal system can not effectively mobilize the enthusiasm of the marketing personnel as it limited to the assessment of performance. As an effecti