企业员工情绪研究动态测量、前因与后果.pdfVIP

预 测 Vo1．34。No．5 FORECASTING 2015年第 5期 企业员工情绪研究动态 ：测量、前因与后果 翁清雄 。 张 越 (中国科学技术大学 管理学院，安徽 合肥 230026) 摘 要 ：员工在工作场所 的情绪状态对个体行为与组织发展都会产生不可估量 的影响，员工情绪也 因此成为组 织管理领域一个崭新而重要的研究方 向。本文通过对 国内外组织领域 中的员工情绪文献进行系统分析 ，评述 了 员工情绪的测量方法 ，梳理 了情绪在个人和组织层面的影响因素及结果变量。在此基础上，讨论 了现有研究的 局 限性和 未来研 究的设 想。 关键词 ：员工情绪 ；研 究综述 ；创新 ；人 际关系；绩效 中图分类号 ：B849 文献标识码 ：A 文章编号 ：1003—5192(2015)05—0074—07 doi：10．11847／~．34．5．74 Research Trend in Employee’SEmotion：M easurement，Antecedents，and Outcome WENGQing—xiong，ZHANGYue (SchoolofManagement，UniversityofScienceandTechnologyofChina，Hefei23．0026，China) Abstract：Employee’semotionplaysamoreandmoresignificantroleonboth individualbehaviorandorganizations’ development，andthereforehasbecomean emerging essentialresearch topicin thefield oforganizationmanagement． BasedOnthesystematic analysisoftheliteratureon employee’semotion，thisstudy discussesthe measurementof employee’semotion，anddemonstratestheindividualand．organizationalpredictorsofemployee’semotion，aswellasits outcome．Italsopointsoutthelimitationsofthepreviousliteratureandthedirectionsforfutureresearch． Keywords：employee’Semotion；review；innovation；interpersonalrelationship；performance 1 引言 2 员工情绪的测量 早期的研究从认知理论出发 ，认为在工作中应 2．1 员工情绪的测量工具 克服情绪的影响 ，以实现理性的管理决策 ，而忽视 由于情绪具有复杂性和易变性的特点，因此准 了情绪在管理研究 中的重要 意义。随着经济的发 确测量非常困难。在量表的开发上 ，有些学者倾向 展 ，雇员不再仅仅追求物质回报上 的满足 ，更加关 于测量短时间强烈的情绪反应 ，有些则更注重相对 注工作过程中的情绪体验。这就要求 ，组织不仅要 较长时间的情绪感受 (心境)。为尽可能准确 、简 关注与工作相关的任务，更要有效管理员工在工作 洁 、可靠地测量情绪 ，学者们先后开发 了几种各具 中的情绪… 。近来 的研究发现，雇员 的情绪影响 特色的量表 ，如表 1所示 。 着其工作满意度 、亲社会行为 、创新行为以及组织 最初 ，情绪被认为是 由各种基本情绪元素构成， 绩效等 。因此 ，有不少学者呼吁应加强和重视工作 如 ，h