秘书礼仪 作者 姜倩_ 第八章 秘书涉外礼仪.pptVIP

第八章 秘书涉外礼仪 【案例引导】 某公司的秘书小王随公司的老总一起去国外考察。一天在一个地铁出站口遇见一个满头白发的老太太正吃力地推着一辆行李车，秘书出于礼貌赶紧上前，对老太太说：“老太太，让我来帮您。”（Hello, old lady ,let me help you）谁知老太太不但不领情，却满脸怒气地对小王说：“不，不需要！我自己能做！”(No. I do not think so, I can do this thing by myself)小王当时很是纳闷了，这助人为乐的行为，在国内是不会受到如此的待遇的，是不是遇上了一位精神不正常的老太了呢？ ※想一想？ 1．你认为小王秘书是遇到了一位精神不正常的老太了吗？ 2．如果不是，那是什么原因会造成这位老太如此强烈的反应呢？ 第一节 秘书涉外礼仪概述 涉外秘书礼仪是指秘书参与各种国与国间的交往活动中应遵守的惯例，是约定俗成的规范。 第一节 秘书涉外礼仪概述 一、涉外秘书礼仪的特点 二、秘书涉外礼仪的基本原则 一、涉外秘书礼仪的特点 国际性。 时代引领性。 对象性。 二、秘书涉外礼仪的基本原则 1．维护形象 2．求同存异 3．热情有度 关心有度 批评有度 距离有度 举止有度 第二节 亚