湖南开关有限责任公司营销人员绩效考核体系的研究.pdfVIP

摘要 绩效考核是人力资源管理的重要组成部分。营销人员在企业的经 营中担负着重要的作用，如何建立一套科学、合理、有效的绩效考核 体系，指导营销人员的行动，提高营销人员的积极性和主动性，激励 其改进工作绩效，最终使得企业总体绩效有所提高，促进企业经营目 标的实现，是企业一直探索的问题。 文章共分四个部分。第一章是导论，主要就论文研究背景作了分 析，然后就国内外针对绩效考核的理论作了综述；第二章介绍了目前 湖开实施的营销绩效考核制度，并分析了目前营销绩效考核存在的问 题；第三章首先导入了三种营销绩效考核方法一以MBO为导向KPI 的营销绩效考核，以BSC为导向KPI的营销绩效考核及以标杆学习为导 向KPI的营销绩效考核，并分析了三者的优缺点。然后结合公司的行 业特点及目前的经营状况和发展的战略目标，决定采用以MBO为导 向的KPI的营销绩效考核。然后提出了湖开营销绩效考核的新思路， 设计了影响公司发展的关键绩效指标；第四章是在公司及营销部门 KPI的指引下，设计了整个营销绩效考核体系，包括绩效计划，考核 主体，保障措施，考核内容和步骤，考核周期，反馈及考评结果的应 用。 本文从企业，部门，岗位三个层面分析设计了营销人员的绩效考 核体系，在设计过程中，充分结合湖开的现状，摒弃了仅对销售人员 根据销售量、回款额等定量指标进行考核的传统方法，对营销人员制 定了从工作业绩、工作能力、工作态度三个方面内容进行考核的考核 体系，并制定了具体的考核指标，设定了权重，确定了考核的形式， 对考核者、考核的流程等皆做出了清晰具体的规定与说明。希望对本 企业其它部门和其他企业具有相当重要的借鉴价值。 关键词营销人员，绩效考核，绩效考核体系，关键绩效指标 ABSTRACT PerformanceiSa in HumanResources appraisalveryimportant part enterprise’S acrucialrole． Management．Inoperation，sales peopleplay ordertoachieveits is for So，in essentialan operationobjectives，it toset a andeffective enterprise scientific，reasonable up performance evaluationtoinstructitssales theirenthusiasm system people，motivate and themto and initiative,encourageimproveperformance finally the of the improveperformanceenterprise． TlliSarticlehasfour l introducestheresearch