市场信息学 作者 姚建平 主编 第四章完 市场信息的实地调查.pptVIP

二、调查问卷的设计 (一)调查问卷的涵义　 (二)问卷设计的要求(三)问卷设计的程序(四)问卷的结构(五)问卷的询问技巧 二、调查问卷的设计 图4-4　调查问卷的关键地位 所谓调查问卷就是根据调查目的所确定的具体项目，按照一定的顺序排列而成的调查表。调查问卷是市场信息调查中收集原始资料的一种工具，它系统地记载了所需调查的具体内容，是了解市场信息资料，实现调查目的的一种重要形式。通过调查问卷来搜集市场信息，优点： 1.通俗易懂，实施方便2.节省时间，提高效率3.便于统计，有利分析 (一)调查问卷的涵义　 (二)问卷设计的要求 1.要使调查对象容易并且能充分理解问题的含义2.要使被调查对象能够并且愿意回答问题3.问卷所拟问句应客观公正，避免带有倾向性4.问卷所列问句应互相衔接，避免层次不清 图4-5　设计问题顺序的要求 (三)问卷设计的程序 1.准备阶段2.初步设计3.试答和修改4.制表、打印和印刷问卷 (四)问卷的结构 1.问卷标题2.问卷说明3.调查的主题内容4.被调查者的基本情况5.作业证明的记载1.您对电脑的需求如何？。2.您最信任品牌的电脑。3.您购买电脑时最大的顾虑是什么？。4.您在选购电脑时首先注重的是它的。5.您购买电脑会选购。6.您购买电脑的目的是。7.您购机主要是通过。 (四)问卷的结构 8.您购机主要用于。9.购买电脑时您首先会选择哪一种购物场所。10.您选择该购物场所的原因在于。11.您希望电脑的外形？。12.您的月收入是13.您所能接受的最高价位是。14.您对所买电脑的要求如何？。15.您是否完全相信厂家的服务宣传？。16.您购买电脑最关注的售后维修是。17.您认为家用电脑是否有装正版软件的必要？。18.您对现在家用电脑(硬件/软件/服务等)的意见和建议： (五)问卷的询问技巧 1.直接式问题2.间接式问题3.假设式问题4.开放式问题5.封闭式问题 图4-6　开放式问题与封闭式问题的类型及回答方式 (五)问卷的询问技巧 6.顺位式问题7.双列式问题 表4-12　双列式问题列表 8.过滤式问题 (五)问卷的询问技巧 9.回想式问题10.控制式问题 第三节　网上市场调查 一、网上市场调查的特点二、网上市场调查的主要方式 一、网上市场调查的特点 (一)网上市场调查的优势(二)网上市场调查的局限 (一)网上市场调查的优势 1.及时性2.经济性3.客观性4.广泛性5.互动性6.控制性 (二)网上市场调查的局限 1.参与调查群体的代表性2.被调查者的参与性3.调查结果的可靠性 二、网上市场调查的主要方式 (一)网上问卷调查(二)专题讨论法 (一)网上问卷调查 1.网上问卷调查的特点2.网上调查问卷的发布途径 图4-7　汇源公司利用自己的网站做消费行为调查 (一)网上问卷调查 图4-8　娃哈哈集团利用自己的网站进行消费者意见反馈调查 3.网上问卷调查的策略 (一)网上问卷调查 图4-9　地质测绘联盟主页 4.网上调查问卷的设计步骤 (一)网上问卷调查 图4-10　第一屏——展现调查问题 (一)网上问卷调查 图4-11　第二屏——获取个人信息 (一)网上问卷调查 图4-12　网上调查问卷整体规划 (一)网上问卷调查 表4-13　Title数据表结构 (一)网上问卷调查 图4-13　ACCESS数据库 (一)网上问卷调查 图4-14　Opinion.asp网页 (一)网上问卷调查 图4-15　Opshow.asp网页 (一)网上问卷调查 表4-14　数据表内容 （二）专题讨论法 思考题 1.市场信息实地调查的方式有哪几种？各自有何特点？2.询问法可分为哪几种类型？试比较它们之间的异同。3.调查问卷的结构如何？设计有何要求？4.结合实例说明调查问卷的询问技巧。5.针对大学生手机消费市场调查设计一调查问卷。6.网上市场调查有何优势和局限？7.设计网上调查问卷应注意哪些问题？8.针对第5题的大学生手机消费调查问卷，以网上调查问卷的形式展现出来。9.某电视机厂对其生产的一批电视机，采用简单随机抽样重复地抽取100台作质量检查，察看其无故障工作时间，已知样本方差为119 960小时。 (二)专题讨论法 10.某厂的一个制衣车间，为检验成衣的合格率，从1 000件成衣中，以简单随机抽样抽取500件进行检验，结果表明，这500件中只有4件是不合格的。11.某城市进行职工家计调查，随机抽取400户职工调查，平均每户耐用消费品支出为350元，标准差为100元，要求在95%的可靠性下，且误差不超过9.8元，试求： 图4-16　护甲油网上调查问卷 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134