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移动电商和自媒体发展 移动电商和自媒体发展的需要 移动搜索超越PC端搜索数据 移动互联网对人们生活影响更直接 个人明星时代的到来 数据监测 报告 数据统计，周报、月报 报告示例 XX公众账号关注人数总计20000人，微信会员卡开通人数总计14200，占比：71% 微信会员卡开通人数总计14200人，提问好友8236人，活跃用户占比：58% 2012.12.31 监测报表示例 报修故障占比（小家电组）-关键词筛选 小家电组 报告示例 报告示例 类别 数量 日期 微信好友 913 2012.11.20 已有好友账号登录 114 接收信息 237 客服回复 188 微信好友 915 2012.11.21 已有好友账号登录 119 接收信息 256 客服回复 200 微信好友 1058 2012.11.22 已有好友账号登录 155 接收信息 258 客服回复 214 微信好友 2312 2012.11.23 已有好友账号登录 226 接收信息 460 客服回复 337 日期 用户昵称 提问内容 提问时间 回复内容 首次回复时间间隔 二次回复内容 2012/11/19 殷明勇 你好吗？ 07：29 你好啊 70秒 欢迎加入喜达屋SPG俱乐部~ 2012/11/19 联通无线 3G双卡手机 07：55 （表情） 45秒 如果是已经是.. 2012/11/19 ╰视n1、如世界仅有 （表情） 07：58 （表情） 43秒 （表情） 2012/11/19 寂寞的晚上 你是哪里的？ 08：04 我们是全球预定中心呦~ 48秒 （表情） 2012/11/19 傻小子 1 08：07 （表情） 46秒 （表情） 2012/11/19 李安盛 你不能帮忙订吗？ 08：13 很抱歉微信不能预定哦 41秒 早 2012/11/19 菈 茨 Spg是什么意思 08：16 早上好！我们是喜达屋SPG 31秒 早啊 问题分类 数量 问题详情 微信活动咨询 23 微信有何功能。加入微信有什么活动，怎么参与，内部微信互动咨询，微信活动 SPG推广信息 15 有什么优惠活动？如何参与，有什么优惠，会员福利，中奖信息，微信推广信息 会员相关问题 30 如何办理会员？怎么注册？有下载APP为什么不送积分？多会员帐户如何合并,会员查询，积分查询，积分使用，如何升级会员，老用户无法登陆，会员生日优惠？ 微信技术问题 15 不能注册，安卓的SPG出来了吗？是否附近就可可以收到？有没下载地址？ 酒店信息咨询 52 酒店地址？可否订房，改期？价位？酒店信息推荐，酒店案例资料，优惠订房，酒店何时开业 客户意见与建议 12 活动不公，不要发内容给我。如果还需要打电话，那要微信做什么? 出个安卓订房软件。回复慢，订房贵，客服比网上贵，订房价格比别家高 每日用户问题及回复内容明细统计 所有问题分类明细统计 每日综合信息量数据汇总统计 周报、月报运营反馈与分析 提供用户增长、会员关注与绑定的数据支持 在庞杂的信息中理清相关趋势 便于企业对官方微信运营现状的及时掌握 及时调整客服资源配置和反馈产品问题给相关部门 对官方微信上的活动促销信息反馈进行策略调整与完善 新功能即将开启 微信认证账户搜索优化 基于位置的PPC（点击付费） 2013年7月即将测试上线 新功能价值-“有效吸引新顾客” 微信认证账户搜索优化 宏基 进行关键词搜索优化 示例： 广告主：宏基 关键词设定：电脑、笔记本、数码产品…… 排名：优化在第一位 通过关键词的搜索优化，让用户主观搜索相关信息时， 第一时间呈现企业的微信账号，提升关注企业微信账号机率 笔记本电脑 数据来源： 缔元信2012年移动App应用状况研究报告 App世界进入大者恒大时代 流量战场从桌面来到了移动，从浏览器与 Flash 来到了 Android 与 iPhone 一个 App 即使有不错的实用度/好玩度和用户体验，要成功获得大量的用户下载，推广的工作是重要的关键因素 （毕竟这世界上有上百万个 Apps，要从这里面脱颖而出靠刷榜是不够的，有时还要“拼爹”） 2012年11月，韩国Line成功推出4款游戏暴热，宣告着 App 产业要从早期人人有机会的大混战世界，开始升级至列强割据的大者恆大时代。 互联网移动化在导航应用的发展趋势 手机输入网址不易，大量手机上网用户选择导航入口 移动搜索——转化更直接 让生意更快成交 移动电子商务的发展趋势 访问时长占比 73% 访问时长占比 社交 邮件 视频 搜索 游戏 音乐 阅读 博客 其他 17% 2013年，中国最强的移动社交客户端是微信 微信的强关系互动力是微博的弱关系互动力的4-10倍 （摘录@龚文祥） 2013年，微信活跃用户将达3.