演讲与口才实训教程 14谈判口才.pptVIP

谈判口才训练 主讲教师 王正斌 一、谈判口才概述 谈判口才，就是在一定的时空条件下，谈判主体运用准确、得体、恰当、有力、生动、巧妙、有效的口语表达策略，同对手进行磋商，以达到特定的经济或政治目的，取得圆满的口语表达效果的艺术和技巧。 二、谈判口才的特征 1．目的的功利性 2．话语的随机性 3．策略的智巧性 4．战术的实效性 三、谈判口才的策略 （一）谈判口才的思维策略 1．主动出击策略 2．把握底线策略 3．目标策略 4．手段策略 5．灵活变通立场 6．方位和方法策略 7．讨价还价策略 8．关注长远利益 9．关注各方利益 10．寻找共同因素。 （二）谈判口才的攻防策略 1．攻势策略 （1）软硬兼施 （2）反向诱导 （3）最后期限 2．防御策略 （1）先发制人 （2）避重就轻 （3）抑扬对比 （4）原地退后 （5）虚设转嫁 （6）缓兵解围 （7）让步策略 四、谈判口才技巧 （一）谈判中的答复技巧 1．对问题不要彻底回答。 比如，对方对某种产品的价格表示关心，直接询问其价格。如果彻底回答对方，把价钱一说了之，在后面的谈判中，回答的一方可能就比较被动了。倘若这样回答：“我相信产品的价格会令你们满意，请先让我把这种产品的几种性能作一下说明好吗？我相信你们会对这