物流学 作者 王辉 主编 s13.pptVIP

物 流 学 第13章 物流活动绩效评价 教学目标 了解物流活动绩效评价的基本概念，评价的意义和作用 掌握物流活动绩效评价的内容、评价方法以及物流活动绩效改善途径 绩效评价评价的意义和作用 物流活动绩效内容 物流绩效指标的选取 从财务（成本）的角度从效率和质量的角度 从综合评价的角度 从物流要素和系统的角度 从物流服务水平和顾客满意度的角度 物流绩效评价指标体系构建 物流绩效评价指标的权重 ①决策人对评价指标的重视程度 ②各评价指标属性值的差异程度 ③各评价指标属性值的可靠程度 构建评价体系遵循的原则 1.评价指标体系的客观性 2.评价指标体系的可比性 3.评价指标体系的可操作性 4.评价指标体系的经济性 物流活动绩效评价方法 单一财务评价指标体系 综合评价指标体系 定性评价方法 定量评价方法 （1）作业成本法 （2）数据包络分析方法（DEA） 定性与定量相结合评价方法 （1）层次分析法 （2）平衡记分卡法 （3）标杆法 （4）模糊综合评价法 物流活动绩效的改善 物流绩效评价理论发展 物流绩效评价存在的问题 物流活动绩效改善途径 * * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 活动绩效评价A 市场实力B1 库存功能B2 配送功能B3