内部质量审核员精典培训教程.DOCVIP

内部质量审核员教程 第一章 概 述 (一).质量审核 1. 质量审核定义： 确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。 2. 质量审核活动的特点： 系统性-正式的、有序的活动 独立性-审核的独立性和公正性 3. 质量审核的内容： 质量活动和有关结果是否符合计划的安排 这些安排是否能有效贯彻 贯彻的结果是否适合于达到目标 (二).质量体系审核的分类和目的 1. 评价质量体系三个基本问题： 过程是否被确定并形成符合约定标准或合同的文件 过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施 过程实施的客观证据是否证明能达到质量方针和预期的质量目标 2. 质量体系审核的类型： 质量体系审核 内部质量审核 第一方审核 质量审核 产品质量审核（服务） 外部质量审核 第二方审核 过程质量审核 第三方审核 第一方审核 ——由企业内部人员进行的质量体系审核，审核的对象为企业自身的质量体系。 第二方审核 ——由用户或其代表对其供应商进行的质量体系审核，审核的对象为供应商的质量保证体系（某种质量保证模式）。 第三方审核 ——由独立于供需双方之外的认证机构对企业进行的质量体系审核。 3. 质量体系审核的目的 第一方审核 ——ISO9000族国际标准所要求； ——作为管理层的一种管理手段； ——在第二方或第三方审核前纠正不足； ——维持、完善、改进质