汽车市场营销实务 作者 赵学峰 3-2市场营销微观环境.pptVIP

3.2 微观营销环境 3.2.1 微观营销环境概念 3.2.2 微观营销环境的主要构成因素 小结 作业 3.2 微观营销环境 3.2.1 微观营销环境 微观营销环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务顾客能力的各种因素，包括生产经营企业本身、供应商、营销渠道、顾客、竞争者和社会公众等。 3.2.2 微观营销环境的主要构成因素 生产经营企业本身 生产经营企业本身也称为企业内部环境，这一因素一般包括企业内部各部门的关系及协调配合，企业的内部结构包括由最高决策层、生产经营管理层、执行层组成的纵向结构，以及供应、生产、营销、财会人事等部门组成的横向结构。 3.2 微观营销环境 3.2.2 微观营销环境的主要构成因素（续） 供应商 是指向企业供应为生产或者经营特定产品和劳务所需要的各种资源的企业或个人。 企业营销渠道 营销中介是指协助企业从事市场营销的组织或个人。 顾客 顾客是生产经营企业产品销售的市场 3.2 微观营销环境 3.2.2 微观营销环境的主要构成因素（续） 供应商 是指向企业供应为生产或者经营特定产品和劳务所需要的各种资源的企业或个人。 企业营销渠道 营销中介是指协助企业从事市场营销的组织或个人。 顾客 顾客是生产经营企业产品销售的市场 3.2 微观营销环境 3.2.2 微观营销环境的主要构成因素（续） 竞争者 任何企业的市场营销活动都要受到竞争者的挑战，这是市场营销的又一重要的微观环境。 企业的竞争者分为四个不同层次： 品牌竞争者 行业竞争者 形式竞争者 一般竞争者 社会公众 是指对企业的营销活动有实际的潜在利害关系和影响力的一切团体和个人。一般包括金融机构、新闻媒介、政府机关和一般群众等。 * 《汽车市场营销实务》主编 赵学峰 第3章 市场营销环境 * 电子制作 齐向阳 * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： * *