信息系统分析与设计 李晓 第7章 系统维护与评价.pptVIP

第七章 系统维护与评价 本章要点 系统维护、系统维护内容 系统评价的目的、内容 系统评价的指标体系、方法 7.1 信息系统维护 7.2 信息系统评价 7.2.1系统评价的目的 系统评价的目的是了解信息系统投入运行后，是否达到了预期的质量要求和效益目标。信息系统评价的主要依据是系统日常运行记录和现场实际勘测数据，评价的结果可以作为系统改进的依据，并为决策提供必要的信息。由于信息系统的开发需要消耗大量的人力、财力、物力，需要很长的时间，所以信息系统综合评价的意义重大 信息系统组成并投入运行一段时间以后，对其功能目标、技术性能、应用效果等进行评价以指出系统的长处与不足，为以后的改进与推广提出意见。随着全社会信息化程度的不断提高，各种信息系统大量涌现，对其评价工作提出了更高的要求。分析评价信息系统的优劣存在许多不确定的因素，因此系统评价是一项难度较大的工作，属于多指标综合评价问题。 7.2 信息系统评价 7.2.1系统评价的内容 1、达到目标的测定 2、系统的适应性、安全性评价 3、系统的经济效益评价 7.2 信息系统评价 7.2.3系统评价的指标体系 ?信息系统评价指标体系的建立一般应遵循以下几个原则： ??? （1）综合性原则。 ??? （2）指导性原则。 （3）可行性。 （4）相关性原则。 7.2 信息系统评价 7.2 信息系统评价 7.2 信息系统评价 7.2 信息系统评价 7.2 信息系统评价 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 系统维护包括了硬件设备的维护、应用软件系统维护和数据的维护。广义的系统维护包括硬件维护、数据维护、软件维护。狭义的系统维护仅包括软件维护。 1、硬件维护 2、数据维护 3、软件维护 系统建设 规划目标科学性 信息系统综合评价 系统性能 系统应用 规划目标实现程度 先进性 经济性 资源利用率 规范性 可靠性 系统效率 可维护性 可扩充性 可移植性 安全保密性 经济效益 社会效益 用户满意度 系统功能应用程度 （1）一般性能指标 组织结构重造 系统新功能整合度 企业流程重组 决策满意度 用户满意度 系统可靠性 系统利用率 在线支持度 管理科学性 开发效率 界面友好方便性 经济性 操作安全可靠性 规范性 文档 资源利用率 输出 存取能力 输入 其他一般性指标 响应时间 系统技术水平 基本消费 系统实用性 项目其他费用 系统安全性 安全费用 系统寿命 培训费用 可共享性 系统发展费用 适应性 项目管理费用 可移植性 安装费用 可扩充性 软件费用 可维护性 硬件装置费用 系统效率 环境装备费用 系统费用 系统可靠性 系统性能 一般性能评价指标 （（2）专业性能指标 ? 简洁性 适量性 一致性 实时性 准确性 有用性 效用质量 可理解性 表达质量 完整性 正确性 相关性 集合质量 客观性 内容质量 信息质量评价指标 ?（3）效益指标 程序计算化和责任化 提高数据管理 提高产品跟踪服务 提高作业效率 提高数据可用性和报告结构 增加生产力 降低制造费用 具体运作效益 提高整合度 减少劳动力费用 提高产品质量 合理优化资源 增强对变化的反应度 领导市场 提高技术柔韧性 提高市场份额 提高竞争优势 技术效益 领先新技术 战略效益 效益评价指标 ?目前常用的评价方法有层次分析法、模糊综合评判法、灰色综合评判法、数据包络法、德尔菲法、神经网络法等。 谢谢观赏！ Thanks!