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汽车营销技术复习资料 第一章 汽车营销概述 单项选择题 1．在汽车市场经营中，企业表现出以质取胜的观念，人们常常把这种观念称为（ ） 生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 2．市场构成的要素包括（ ） A．人口、经济、购买力B．人口、经济和需求 C．人力、欲望和经济水平 D．人品、欲望和购买力 3．“我卖什么产品，消费者就要接受什么产品”这种营销观念是 （ ） A．生产观念 B．推销观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念 4．市场营销一种从市场需要出发的管理过程，其核心思想是（ ） A．生产 B．交易 C．交换 D．创新 5、研究表明，随着家庭收入的增加，居民用于购买食物的比例下降，而用于其他方面的开支所占的比重将上升，这个规律称为（ ） A．马太效应 B．恩格尔定律 C．创新定律 D．刺激—反应模式 6、企业在竞争中将自己的产品明显区别于竞争对手的，这种战略是 （ ） A．成本优势战略 B．差异化战略 C．集中战略 D．市场领先战略 二、多项选择题 1．下列属于汽车市场营销微观环境的有（ ） A．企业 B．营销中介C．竞争者D．消费者E．市场 2、汽车营销中所指的4P组合包括（） A．产品B．定价C．销售D．分销E．促销 四、简答题 1．简述市场营销观念的经历阶段及各阶段的特点。 2．简述市场的作用。 3. 简述汽车市场营销的特征 [参考答案]一、单项选择题 ????1B，2A,3B,4C,5B,6B 四、简答题 1．包括四个阶段：1）生产观念：这种观念认为企业的一切经营以生产为中心，企业能生什么就卖什么，即所谓的“以产定销”；2）推销观念：重点以推销为中心，即我卖什么，顾客就要接受什么；3）市场营销观念：以消费者需求为导向，提出顾客就是上帝；4）社会营销观念：认为企业不但要满足企业和消费者利益，更要先满足社会利益。 2．市场的作用 （1)市场是进行商品生产的必要条件。（2)市场是联系生产和消费的纽带。（3)市场是企业进行竞争的场所。（4)市场是调节供求的一种手段。 3.(1)政策性强　在我国，对汽车营销权有严格的限制和规定。(2)技术性较高　仅从汽车销售企业来看，在汽车营销过程中，从进货时选择车型，提车时检查、验收产品质量情况，储运过程中汽车使用、停车维护，销售汽车时宣传性能特点，售后发生质量问题的处理等等，都涉及对各种汽车技术状况的了解程度。 (3)需用资金多　现在买一辆汽车少则3～5万元，多则100万元以上，还有更贵的高档汽车。 (4)商品车维护复杂　营销汽车必须有一定的库存车辆，以便客户选择，而且从外地远程进货时，要求有较大的仓库。 (5)汽车经营风险大　汽车市场受国家宏观控制、经济政策及国民经济发展影响较大，可以认为汽车市场是十分敏感的市场，有时一年变两次，大起大落。 替代产品 [参考答案] 替代产品是指那些与本行业的 2、（1）突出重点，发挥优势（2）整体作战，协调配合（3）争取时间，以快取胜（4）灵活机动，以变应变 第三章 汽车购买行为分析 一．单项选择题 1．消费者在购买汽车的时候常采用公开招标的方法进指哪一类汽车消费者( ) A．男性消费者 B．女性消费者 C．集团消费者 D．个人消费者 2.在私人消费者中,如有消费者到处打听该汽车品牌的安全性和动力性等评价是指哪一类购买行为类型( ) A．理智型 B．冲动型 C．攀比型 D．持币待购型 3.营销刺激中包括企业可控的因素有( ) A．产品、价格、市场、分销 B．产品、价格、分销、促销 C．产品、价格、利益、促销D．产品、价格、广告、分销 4.在消费者角色地位中，首先提出购买建议的人是指( ) A.发起者 B.影响者 C.决策者 D.购买者 5. “刺激---行为”模式的顺序应该是（ ） A．刺激——需要——动机——行为 B．需要——刺激——动机——行为 C．刺激——动机——需要——行为 D．动机——刺激——需要——行为 6. 需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（ ）提出的。 A．波登 B．赫杰特齐 C．马斯洛 D．温得尔?斯密 二、多项选择题 1.汽车消费者的类型包括( ) A.私人消费者 B.集团消费者 C.运输运营者 D.其他直接或间接用户 2.马期洛需要层次理论包括生理需要和( ) A.安全需要B.社交需要C.精神需要D.尊重需要E.自我实现需要 3.集团用户购买行为的类型