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管理道德、社会责任与环境约束 学习目标： 管理道德课题的提出 管理与道德 影响管理道德的因素 管理道德行为的改善 企业伦理道德行为的具体体现 企业的社会责任“软约束” “自律” 法律是最低程度的伦理 “硬约束” “他律” 一、课题的提出 管理道德与社会责任是随着经济、社会的发展，随着管理理论的成熟逐渐被提出的重大课题。在最新的管理理论中，它应当成为重要的内容。 在20世纪60年代及以前，拿起一本管理教科书，几乎可以肯定，不会发现有关社会责任和道德的内容。即使有，叙述它们的文字也不会超过一个段落。那么是什么引起了这一演进过程呢？ 社会责任和道德随时间的变化趋势 管理道德现状分析—紧迫的课题 （由大家讨论管理实践中存在的违背伦理道德的案例） 中国管理道德的现状： 破坏环境 欺诈顾客 行贿受贿 会计假账 虚假统计数据 无视员工权利 信用失范（诚信） 恶性竞争 上市公司损害股东利益 原因分析： 管理者个人的素质和企业的品质 目前中国经济—社会—文化背景 经济转轨、社会转型、文化冲突 社会失序、行为失范、价值失衡 对以下看法的认识： 企业是一个经济实体（伦理实体） 市场经济是一只看不见的手（看的见的手） 市场经济是法制经济（道德经济） 二、管理与道德 道德（ethics）通常指规定行为是非的惯例或准则。如何看待管理的道德困境？ 对管理来说，道德是管理的内在要求，对于管理有重要的意义。 讨论: 管理理念与管理品质 管理道德与效益最大化 生意人与企业家 管理与人文力 三、影响管理道德的因素 如上图，一个管理者的行为合乎道德与否，是管理者道德发展阶段与个人特征、组织结构设计、组织文化和道德问题强度的调节之间复杂地相互作用的结果。 四、管理道德行为的改善 干部和员工的甄选 道德准则 管理者以身作则 合理的工作目标 独立的社会审计与监察 对员工进行伦理道德教育 对绩效进行全面评价 提供正式的保护机制 五、伦理道德行为的具体体现 六、企业的社会责任 社会责任是和管理道德紧密联系的一个概念。它的提出也是20世纪60年代以后的事情。 两种相反的社会责任观: 古典社会责任观 认为：现在的管理者大多是职业经理，他们并不拥有自己经营的公司，他们是雇员，对股东负责，股东们只关心一件事：财务收益率。社会责任行为会增加经营成本，这些成本则以高价转移给消费者，或是通过较低的边际利润由股东们承担。 社会经济观 认为：利润最大化只是企业的第二位目标，而不是第一位目标，企业的第一目标是保证自身的生存。时代变了，社会对企业的与企业在变化，同时也日益依赖于社会，而不只是对股东负责的独立经济实体，也不再仅是经济机构，因而必须建立和维持更大的社会责任。 环境研究：约束力量 学习目标: 环境研究的意义 外部环境研究 内部环境研究 环境研究的程序和方法 环境研究的意义 管理的万能论与管理的象征论 外部环境研究的必要性 内部环境研究的意义 环境研究的作用 案例：从强生泰诺胶囊说开去 →管理当局受到了并非自己造成的，也不是自身所能控制的某些事件的广泛冲击。这给我们提出一个问题：一个组织的失败是否总直接归因于内部的管理活动或管理者受到那些方面的约束？ 一、管理的万能论与管理的象征论 在管理学理论及社会中占支配地位的观念是：管理者对组织的成败负有直接的责任。我们将此观点称为管理万能论（Omnipotent view of management）。 相反，一些观察家认为，管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。这种观点称为管理象征论（Symbolic view of management）。 现实中是两种观点的综合 二、外部环境研究的必要性 外部环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然因此 而对组织的活动起制约作用。 对组织活动有着如此重要作用的环境是在不断变化的。 外部环境的种种变化，可能给组织带来两种不同程度的影响：机会和威胁 要利用机会，避开威胁，就必须认识外部环境、研究外部环境、分析外部环境。 三、内部环境研究的意义 内部环境 包括： 组织内部的物质环境 组织文化 1、物质环境研究的意义 在特定时期，组织能够利用的资源是有限的，表现在： 客观上，首先，资源的稀缺性决定了人力可资利用的资源的有限性。其次，组织的财力有限决定了它们能够获取从而利用的资源是有限的。 主观上，组织对这些资源的利用能力也是有限的。 因此，要充分有效地利用资源，就必须研究组织在客观上对资源的占有情况以及在主观上对资源的利用情况，找出组织在资源利用上的优势和劣势，以指导组织正确选择资源的利用方向和方式。 2、文化环境研究的意义 组织文化对组织