现代企业管理（修订版） 作者 张亚 第五章企业人力管理.pptVIP

第五章企业人力管理 第一节 人力资源的基本概述 一、人力资源的基本概念 （一）人力资源的概念 人力资源是指在从事经济活动的实体中的一切从业人员，包括普通工人、职员及专业技术人员、管理人员、高层领导等。 企业的人力资源主要指企业内、外具有劳动能力的人的总和。 二、人力资源的特征 人力资源是进行社会生产最基本、最重要的资源，与其他资源相比较，它具有如下特点： 1、人力资源具有能动性 ； 2、人力资源具有两重性； 3、人力资源具有时效性； 4、人力资源开发具有持续性； 5、人力资源具有智力性； 6、人力资源具有再生性； 7、人力资源具有时代性； 8、人力资源具有社会性。 三、人力资源在现代管理中的作用 1、人力资源是企业最重要的资源 ； 2、人力资源是创造利润的主要来源 ； 3、人力资源是一种战略性资源。 四、人力资源管理的职能 1、战略规划； 2、获取与配置； 3、员工发展； 4、劳动者的保障与保护 。 五、人力资源管理的活动内容 ?1、人力资源规划； 2、工作分析与设计； 3、员工招聘与选择； 4、员工的培训与开发； 5、薪 酬 管 理； 6、绩 效 管 理； 7、员 工 关 系； 8、人力资源研究等。? 六、人力资源管理活动的承担者 （一）人力资源管理专业人员的职责 1、建议和参谋 ； 2、服务与咨询 ； 3、制定政策并实施 ； 4、维护员工利益。 （二）人力资源管理专业人员应具备的技能 1、分析能力 2、事实判断能力 3、决策能力 4、领导能力 5、思维创新能力 6、洞察力 7、执行能力 8、制定规章制度能力 9、行政管理能力 10、控制能力 11、人际关系能力力 12、团队合作能力 （三）直线经理的人力资源管理职责 见教材P137，表5.1 七、人力资源管理职能的变化 1、很多公司把人力资源管理工作作为一种能够通过强化和支持企业经营活动，并对企业的盈利、质量改善以及其他经营目标做出贡献的有效手段； 2、人力资源部门与企业的其他职能部门合作越来越密切，人力资源职能正在从一咱单纯的管理职能转变为企业经营的战略伙伴； 3、人力资源职能的管理角色外包 ； 4、人力资源职能的角色，如管理实践开发和战略经营伙伴作用等已变得越来越重要。 八、人力资源管理的作用 1、企业外部竞争环境的变化 ； 2、企业内部经营环境的变化 。 第二节 人员招聘与录用 一、招聘与录用的意义 1、招聘与录用是企业获取人力资源的重要手段； 2、招聘与录用是整个企业人力资源管理工作的基础； 3、招聘与录用是企业人力资源投资的重要形式； 4、招聘与录用能够提高企业的声誉； 5、招聘与录用能够提高员工的士气 。 二、招聘与录用的基础工作 （一）招聘与录用工作基础之一：人力资源规划； （二）招聘与录用工作基础之二：工作分析。 三、招聘与录用的影响因素 1、影响招聘工作的外部因素； 影响企业招聘与录用工作的外部因素有很多，概括起来可以分为两类：一类为经济因素；一类为法律和政策因素。 2、企业和职位的要求； 3、应聘者个人资格和偏好 。 四、招聘与录用的执行者 1、招聘与录用者的个人素质 （1）具有热心、热情、公正、强烈的责任心 ； （2）具有以人为本的意识 ； （3）具有专业的招聘技巧与能力； （4）具有很广阔的知识面 。 2、招聘与录用者的心理偏差 作为招聘者，在招聘过程中最重要的事情就是要保障招聘活动的公平和公正性。为确保这一点，招聘者需要努力克服心理偏差。 心理偏差主要有三种：优势心理、自眩心理、定势心理。优势心理是指招聘者因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向，表现为在招聘中的随意性、分析判断上的主观性以及对测验评定的个人倾向性。自眩心理是指招聘者的优势心理引发的自我表现心理，表现为责难那些测验中表现出色的应聘者。定势心理是指招聘者以自己在思维兴趣等方面的习惯来判断、评价应聘者的倾向，即成见。 。 五、招聘的原则 （1）宁缺勿滥原则。从长远来看，一个岗位宁可暂时空缺，也不要让不合适的人占据。 （2）公开和公平竞争原则。公开与公平竞争原则能够帮助形成一种积极的竞争的企业文化，使企业更有凝聚力。 （3）真实原则。即向应聘者陈述真实的工作岗位，包括职位的优势和不足，让应聘者比较充分地了解该工作岗位。 第四节 绩效管理 一、绩效管理的系统 1、什么是绩效管理 绩效管理（Performance Management）是管理者确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标为导向的，管理者与员工在确定目标与任务要求以及努力方向达成共识的基础上，形成利益与责任共同体，共同制定并促进组织与个人努力创造高业绩，成功地实现目标的过程。 （二）绩效管理系统与模型