市场调查与预测 作者 王玉华 3、4、5市场调查的方法.ppt

市场调查的方法 1、市场调查到底有多少研究方法？它们是如何分类的？ 常用的调研方法 1、文案调研法 2、访问式调研法 3、观察法 4、实验调研法 5、焦点小组访谈法 6、个别深度访谈法 7、投射法 小练习：自己动手来分类（书P44) 文案调研法 2、什么时候该用何种研究方法？ 3、描述性调查研究主要应用于哪些领域？ 4、如何进行文案调查？ 小测试 如果要开办一个环保饭盒厂，应该收集哪些“文案资料”？从哪些途径获得这些资料？这些资料如何整理，并对下一步的调查提供有价值的线索？ 案例分析：日本是文案调查及利用的佼佼者 （实训讲义P-52） 问题： ①日本人从哪些文案资料中获取炼油设备及输油管道信息，并大举进入中国市场的？ ②通过这个案例，你从中得到什么启示？ 5、文案调查的资料来源有哪些？ （一）内部资料的来源 市场调查部门汇编的资料——如，市场调查报告、统计表等 客户定货单——如，产品定单、询价电话记录等 财务报表——如，资产负债表、损益表等 销售报表——如，销售月报、季报等 产品成本计算单——如，工人工资、燃料、电力消费、固定资产折旧等 库存台帐——指在产品、产成品移交过程中的记录 工艺流程图——指生产某种产品的每道工序的名称、用料等到过程的图表。 发货单——指向购买者发货的凭证 员工汇报总结材料，如生产部、销售部员工关于当月业务活动的记录 （二）外部资料的来源 国家统计机关公布的统计资料 行业协会发布的行业资料 图书馆里保存的商情资料 出版社提供的书籍、文献、报刊杂志 银行的经济调查、商业评论期刊 专业组织的调查报告 研究机构的调查报告 国际互联网 在线数据库 报刊索引和文献目录 其他厂商的商标、广告、报价单等 6、文案资料如何归类和统计？ “文案”资料的归类 即对“文案”调查所搜集到的资料进行分组、汇总，使之条理化、系统化。因为通过各种途径获得的“文案”资料是零星的，分散的，只有通过分组才得到有价值的信息。资料分组大体有以下几种类型： ①按项目分组——如按产品、销售、消费者、政策等调查项目将资料分组 ②按重要性分组——即按资料与调查主题的相关性程度分组 文案资料的统计 ①统计表——将分组、汇总的数据填到固定格式的表格中去，使之一目了然 ②统计图——将统计表的数据用直方图、饼图等表示，比统计表更直观 7、北京城市学院有可以利用的电子资源吗？ 8、文案调查有何优、缺点吗？ （1）“文案”调查的优点 可获得超越时空条件的限制文献资料 避免因被调查者心理因素而产生的种种反应性误差 方便实施 费用低廉 （2）“文案”调查的缺陷 时效性较差 不够全面系统 9、什么是询问式调研方法？ 询问法的含义和具体类型 询问法，就是调查人员通过和调查对象发生语言交流来获得信息的一种方法，它是市场调查中最广泛使用的调查方法（书P44） 直接访问（2） 电话调查 邮寄调查 留置问卷调查 其他形式的调查 询问式调查法 阅读教材P44-48完成下列问题 什么是入户面访调查？ 什么是街头／商城拦截式面访？有几种方式？ 直接访问的优、缺点？ 什么是入户面访调查？ 入户面访调查 入户面访调查，就是调查员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接的访问 入户面访调查对于访问员 的特别要求： 认真负责、 诚实可靠、 不怕困难和善于交流 什么是街头／商城拦截式面访？有几种方式？ 街头／商城拦截式面访 第一种方式是由经过培训的访问员在事先选定的若干个地点，如交通路口、户外广告牌有、商城或购物中心内（外）、展览会内（外），按照一定的程序和要求（例如，每隔几分钟拦截一位，或每隔几个行人拦截一位等等），选取访问对象，征得其同意后，在现场按照问卷进行简短的面访调查，小样本的探索性研究。 第二种方式也叫中心地调查（Central location test）或厅堂测试（Hall test），是在事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究的要求，可能还要摆放若干供被访者观看或试用的物品 新趋势 CAPI（Computer-Assisted Personal Interviewing） 在一些发达国家使用比较广泛。可以是入户的CAPI，也可以是街头／商城拦截式的CAPI。主要有两种形式，第一种形式，也是更为常见的形式，是由经过培训的调查手持普通的笔记本电脑向被访者进行面访调查。第二种方式是对被访者进行简单的培训或指导后，让被访者面对电脑屏幕上的问卷，通过键盘、鼠标或专用电脑笔，逐题地将自己的答案 亲自直接输入计算机内。 一次拦截式调查活动的实施流程图 直接访问的优、缺点？ 优点： 回答率高； 可通