网上商场运营实务 作者 张立群 网上商场运营实务 第2单元网上商场经营准备.pptVIP

第2单元 网上商场经营准备 本单元总结： 本单元主要介绍了网上商场战略定位及产品规划的一些情况，对整个国内网上消费者作为目标客户作了全面分析；重点介绍了网上商场的招商与合作方式；列举了网上商场的组织架构。 第2单元 网上商场经营准备 思考与练习： 1.说出一般网上商场招商过程中对商家的具体要求。 2.结合自己家乡熟知的一家企业，罗列其走网上商场之路需要解决的问题。 3.结合网上商场的岗位设定和人才需求，谈谈自己比较中意的职位。 第2单元 网上商场经营准备 实训项目： 1.结合当前国内网络零售宏观局势，做出“苏宁易购”项目的SWOT分析。 2.通过分析目前上市的当当网、麦网等公司财报，试分析运营成本在公司中开支中的比例。 3.列举从淘宝C店卖家向独立网上商城经营迈进的公司若干，并指出其经营中的优劣势。 本单元结束 《网上商场运营实务》教程 第2单元 网上商场经营准备 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 第2单元 网上商场经营准备 本单元要点： 战略定位及产品规划在网上商场经营中的重要地位 网上商场的目标客户群体分析 网上商场的招商与合作方式介绍 网上商场的组织架构介绍 第2单元 网上商场经营准备 2.1战略定位及产品规划 2.2目标客户分析 2.3合作与招商分析 2.4网上商场的常见组织结构 第2单元 网上商场经营准备 2.1战略定位及产品规划 2.1.1战略定位 2.1.2产品规划 2.1.3案例分析 2.1 战略定位及产品规划 2.1.1战略定位 1.战略定位与品牌 全球知名管理大师彼得?德鲁克曾说过，“一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制定明确和现实的企业目标”。网上商场发展早期，必须根据已有资源进行战略定位。而战略定位的背后是品牌定位，终极目标是为了实现针对某一市场的品牌效应。 2.1 战略定位及产品规划 2.1.1战略定位 2. 常见的战略执行步骤 （1） 1-2年试运营、各供应链的磨合期 （2） 2-3年稳健发展、网络市场扩张阶段 （3） 经过5-10年运营 2.1 战略定位及产品规划 2.1.2 产品规划 产品规划的本质就是产品的选择，也就是我们销售商品的范围。建立一套合理的产品规划，包括风格、品类、数量和价格体系对品牌来说是非常重要的一个环节。线下成熟的品牌和一些专业的网络品牌对产品的规划都非常重视，但两者有着非常大的区别。 2.1 战略定位及产品规划 2.1.3 案例分析 根据中国电子商务研究中心的研究成果，对苏宁电器进军电子商务进行案例分析。苏宁是国内知名的家电连锁品牌，从2009年开始，该公司大举进军电子商务，迈出了坚定的网上商场运营的脚步，以其为案例分析传统连锁零售企业如何开展网络零售的。 第2单元 网上商场经营准备 2.2目标客户分析 2.2.1目标客户的概念 2.2.2目标客户的分类 2.2.3目标客户的特点 2.2.4目标客户的来源 2.2.5案例分析 2.2 目标客户分析 2.2.1 目标客户的概念 目标客户，即企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。目标客户对于网络零售商而言就是网上已经购买、或潜在可能会购买其产品的客户。再具体一些，根据CNNIC第28次中国互联网网络发展调查报告显示，截至2011年6月底，网络购物用户规模达到1.73亿，使用率提升至35.6%，网上商场的目标客户数量已经达到亿级。 2.2 目标客户分析 2.2.2目标客户的分类 首要关注对象是企业在营销战略中最值得关注的群体，是在总体目标客户群体中具有最高消费潜力的那部分消费者，他们有如下四种类型： 经常性或者大量购买该产品的消费者，如偏好零食，经常性购买土特产、进口食品等的消费者； 刚开始接触和购买同类产品的消费者，如刚刚有能力购买笔记本电脑的年轻消费者； 对产品有最高期望值的消费者，如女性对于化妆品的需求； 产品的早期使用者，他们能够产生示范效应，影响他人购买选择的消费者，如新款智能手机的早期使用者。 2.2 目标客户分析 2.2.2目标客户的分类 客户分类 2.2 目标客户分析 2.2.3 目标客户的特点 1.不同性别网络购物用户 2.2 目标客户分析 2.2.3 目标客户的特点 2. 不同年龄网购用户 2.2 目标客户分析 2.2.3 目标客户的特点 3.国内潜在网络购物用户行为特征 （1）潜在网络购物用户查