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市场营销与客户关系管理 主讲人：蹇宏 蹇宏 武汉大学管理学在读博士，现任泰康人寿营销总监 劳动与社会保障部注册理财规划师标准评审委员会专家评委 中国妇联“家庭理财”教育活动专家委员会主任委员 央视二套“理财教室”栏目特邀理财嘉宾 中央人民广播电台，搜狐财经频道特邀理财顾问 大众理财杂志特邀理财顾问 中国十大保险明星 亚洲八大名师 中国保险十大品牌训练师 中国最具影响力五十强培训师 美国百万圆桌会议（MDRT）前中国区主席 中国大陆第一位MDRT顶尖会员 两届平安保险及一届泰康人寿全国销售冠军 一.中国式金融营销及服务解读 金融营销的内涵 营销专业的技术范畴 金融营销的价值观 中国式金融营销及服务 1.中国文化影响下的中国人的思维方式对营销及服务的影响。 2.中国地域文化影响下得的中国人的交流方式对营销及服务的影响 3.中国文化背景下，男人与女人思维差异对营销及服务的影响 4.客户的风险思维及金融需求分析 二.高端客户的专业化销售流程 二、主顾开拓 三、接触前准备 四、接触 1、接触的方法： 开门见山法： 讨教法： 故作神秘法： 看望法（送礼法）： 介绍法： 推广新商品法： 主动帮助法： 休闲活动接触法： 四、接触 2、接触的步骤 五、说明 六、促成 六、促成 三.高端客户服务的精髓