供应链管理 邵晓峰 张存禄 李美燕 第9章新.pptVIP

管理学院 张存禄 第9章 供应链绩效管理 纲要 供应链绩效评价的意义和原则 基于SCOR模型的绩效评价方法 供应链运作水平的定性模糊评价方法 供应链目标管理 供应链标杆管理 供应链绩效评价指标选择的原则 衡量指标必须与企业的业务指标相结合； 要与所分析的流程相符合，能全面客观反映供应链的运行状况，易于理解； 计算方便，使用成本低； 必须有可重复操作性，能够做出前后一致的解释； 可以作为一个标准的、共享的衡量尺度； 必须能对如何改善供应链提出有效的见解。 SCOR模型绩效衡量指标的5个方面 供应链的配送可靠度； 供应链的反应能力； 供应链的柔性； 供应链的总成本； 供应链资产管理。 SCOR模型绩效特征的定义以及相对应的第一层次衡量指标 面向内部流程与面向客户的指标 SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 配送完成率 衡量指标的定义 在客户要求的日期、原计划预定日期或承诺日期以前或准时履行订单的百分比 计算公式 按时或提前完成订单数/订单总数 SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 订单满足率 衡量指标的定义 收到订单24小时内发货的百分比 计算公式 收到的订单中24小时内从仓库发货的订单数/订单总数 SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 订单的完好履行率 衡量指标的定义 完成的订单中具有全部而准确的文档资料且没有运送损坏的百分比 计算公式 [及时足额配送的订单数－文档资料有错误的订单－有运送损坏的订单] / [全部订单] SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 履约提前期 衡量指标的定义 从客户授权到收货一贯能做到的平均实际提前期 计算公式 [所有订单执行的实际提前时间总和] / [运送订单的总数] SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 供应链响应时间 衡量指标的定义 供应链整体上对反常(重大)需求变化的反映时间 计算公式 [履约提前期+ 原材料周转时间(采购时间)] SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 生产柔性 衡量指标的定义 向上的柔性和向下的柔性 计算公式 向上的柔性——在无事先计划的情况下增产20%的所需要的天数；向下的柔性——在交货日期前30天内、在没有存货和费用损失的情况下能够承受的订单减少的百分比 SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 供应链管理总成本率 衡量指标的定义 全部与供应链相关的总成本占销售收入的比率 计算公式 成本总计（供应链管理信息系统运行费＋财务和计划管理费＋库存运转费＋材料采购管理费＋订单管理费）/ 销售收入 SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 销售商品成本率 衡量指标的定义 与购买原料及生产最终产品相关的费用(包括直接成本和间接费用)占总收入的比率 计算公式 [期初库存 + 产品的生产成本– 期末库存] / [总收入] SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 增值生产率 衡量指标的定义 平均每个员工创造的增加值 计算公式 （总收入－总材料采购费）/总雇员数 SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 保修与退货成本 衡量指标的定义 保修和退货相关的成本 计算公式 包括材料费、人工费和保修检测设备相关的所有费用 SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 库存的供应天数 衡量指标的定义 平均的存货供应天数 计算公式 [库存总值] / [商品销售成本 / 365] SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 现金周转时间 衡量指标的定义 包括库存占用资金的周转时间，加上年平均应收帐款的收款时间期，减去年平均应付帐款的付款时间期 计算公式 库存的供应天数 + 产品销售而未收到款的天数 – 应付款天数 SCOR模型定义评价指标的计算公式 衡量指标 资产周转率 衡量指标的定义 占用资金的总周转次数，以总资产计算或以流动资产计算 计算公式 [产品销售总额] / [总资产净值]；或[产品销售总额] / [总流动资金] 供应链管理成本的计算 绩效指标的分解 对供应链绩效管理 (EP.2)水平的等级划分 等级1： 1.除了履行基本的物流功能外，没有能力进行供应链计划和管理。 2.没有改善和项目管理的经验和参考方向。 3.没有进行标杆管理，也不愿意参加标杆管理的相关活动。 4.没有实施项目的经验。 等级2： 1.各职能部门都有一定的改善计划，但是没有通过高层管理者进行沟通协调。 2.需要外部管理技能来实施一些大中型的项目。 3.企业中有供应链协会的个体成员。 等级3： 1.定期实施改善供应链的项目。采用标杆管理数据但并不共享数据。 2.有能力管理大部分项目, 但是在管理变革和进行重大评估或实施某些项目时仍需外部帮助。 3.企业是供应链协会的成员。 对供应链绩效管理