公共关系教程 万国帮 李荣新 第七章公共关系实施新.pptVIP

一、防止公共关系活动出现偏差 (一)方案目标障碍(二)传播沟通障碍 (一)方案目标障碍 排除目标障碍的根本途径是要求方案的策划者尽量使方案目标具有明确性、正确性和具体性。实施人员在开展实施工作前要检查五个方面：①检查目标是否切合实际并可以达到；②检查目标是否可以比较和衡量；③检查目标是否指出了所期望的结果；④检查目标的完成是否是计划实施者职权范围内所能完成的；⑤检查目标是否规定了完成的期限。 (二)传播沟通障碍 1．语言障碍 2．文化习俗障碍 3．观念障碍 4．心理障碍 5．环境障碍 6．组织障碍 二、做好公共关系活动协调工作 在公共关系实施过程中，要使工作的各个方面达到和谐、互补、配合、协调的状态。公共关系实施是一项系统工程，各项工作只有相互有机配合才会达到整体最佳。各自为政，相互矛盾，只能增加内耗，严重时必然导致公共关系实施的失败。因此，一旦出现矛盾，实施机构就要及时协调，这样才能提高工作效率，减少或杜绝人力、物力和财力的浪费，保证公共关系目标的实现。 三、处理公共关系活动中的突发事件 (1)实事求是地发布消息，不清楚的地方不要轻率地告诉对方，不要把主观臆测混在其中。(2)发表的时机很重要。不能因过于慎重而贻误时机，以致使流言、谣言产生，引起混乱。 (3)发表消息时尽量统一形成文字，因为口头讲话容易被误传。(4)为防止外界误传，宣传中要统一口径，不能随便发表言论。(5)有些社会影响大的问题发表消息越早越好。(6)一旦事故出现，应有专人联络新闻界，把情报工作抓起来，尽快平息混乱。 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 公共关系教程 主编 李国邦 第七章 公共关系实施第一节 设计活动实施方案第二节 实施公共关系传播第三节 调控公共关系活动 第一节 设计活动实施方案 一、公共关系活动实施的特点二、公共关系活动实施的原则三、公共关系活动实施方案的设计 一、公共关系活动实施的特点 1.实施过程的动态性2.实施过程的创造性3.实施影响的广泛性 1.实施过程的动态性 公共关系活动的实施是由一系列连续活动构成的过程，是一个思想和行为需要不断变化、不断调整的过程。这是由于两个方面的原因：一方面，一项公共关系计划无论制订得多么周密、具体和细致，与实际情况总会存在或多或少的差异；另一方面，随着时间的推移、实施的进展、环境的变化，实施过程中仍会遇到一些新情况和新问题。因此，修正或调整原定的实施方案、程序、方法、策略等是实施活动中不可避免的正常现象。这种现象的出现说明计划实施正处于顺利状态，并非在实施计划中有随意性。 2.实施过程的创造性 由于公共关系活动的实施是一个不断变化和需要调整的动态过程，实施者需要依据整个实施方案中的原则和自己所处的环境以及面临的条件确定自己的实施策略。例如，准确地选择传播渠道、媒介与方法，合理地选择时机，正确地分配任务，灵活地调整步骤等。公共关系活动实施的过程绝不是一个简单照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施人员发挥主观能动性的过程，实施人员应该充分发挥自己的积极性、主动性和创造性。从这个意义上说，公共关系活动实施的过程不仅是一个对原计划进行艺术再创造的过程，也是不断丰富公共关系实务经验的过程。 3.实施影响的广泛性 公共关系活动实施所产生的广泛影响主要表现在以下两个方面：①计划的实施会对众多的目标公众产生深刻的影响。一项公共关系活动成功实施后，常常会使该社会组织的异己力量变为自己的合作者和支持者。即使有时不能令目标公众在立场上进行彻底的转变，也能在观点、态度等方面使其产生不同程度的变化，至少可以令目标公众从对社会组织的负态度（敌视、偏见、漠然、无知）向正态度（了解、理解、感兴趣、支持）方向有所转化。②公共关系活动的实施有时还会对整个社会的文化、习俗，以及公众的观念产生深刻影响。 二、公共关系活动实施的原则 1.目标导向原则2.控制进度原则3.整体协调原则4.反馈调整原则5.选择时机原则 1.目标导向原则 在活动进程管理过程中，始终要以目标为导向。它是公共关系实施过程中，保证公共关系活动实施不偏离既定目标的原则。执行目标导向的原则实际上就是控制的一种手段。控制作为管理职能，其目的在于不使公共关系活动超出范围，利用目标对整个实施活动进行引导、制约和促进，以把握实施活动的进程和方向。一项公共关系计划实施的环境是复杂多变的，要想成功地应用目标导向原则实施公共关系计划，必须不断地把该项计划与在这种复杂的环境中实施的结果和目标相对照，如有偏差，应及时调整，这样才能避免失误。 2.控制进度原则 控制进度是指根据整个公共关系活动计划方案的目标要求，按照一