饭店计算机信息管理（第二版）周贺来 第7章 饭店网络营销与电子商务新.PPTVIP

本章结束 谢谢大家！ 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 * * 7.4 饭店业电子商务 20世纪末在全世界掀起的电子商务热潮，随着21世纪的来临进入了稳步发展期。 电子商务对人类社会的经济活动、市场交易方式、消费习惯、思维方式乃至生活方式的深刻影响日益显现。 饭店业作为一个对信息具有高度依赖性的行业，发展电子商务也迫在眉睫。 7.4.1 电子商务概述 1. 电子商务的概念 简单地说，电子商务就是利用先进的电子技术所进行的商务活动的总称。 从企业角度出发，电子商务是基于计算机的软硬件、网络通信等基础上的经济活动。它以各种计算机网络作为载体，帮助企业有效地完成自身的各项经营管理活动，完善企业之间的商业贸易和合作关系，并发展和密切个体消费者与企业之间的联系，最终降低产、供、销的成本，增加企业利润，开辟新的市场。 对个人而言，电子商务正在逐渐渗透到每个人的生存空间中，其应用范围涉及人们的生活、工作、学习及消费等各个领域。 2．电子商务的特点 （1）交易市场庞大 （2）交易速度快捷 （3）交易过程虚拟 （4）交易成本低廉 （5）交易环节透明化 3． 电子商务的类型 （1）企业间的电子商务（B to B) （2）企业对消费者的电子商务（B to C) （3）企业与政府之间的电子商务（B to G) （4）消费者与政府之间的电子商务（C to G