人际沟通艺术 麻友平 第四章 非语言沟通艺术新.pptVIP

第4章 非语言沟通艺术 人际沟通艺术 非语言沟通是相对于语言沟通而言的，虽然在人际沟通中它只起到辅助性作用，但它的沟通效果却是极其明显甚至是不能替代的。沟通是双向的，人们不仅可以利用肢体语言观察了解别人，也可以利用自己的肢体语言向对方传达自己的意图，轻而易举地搭建友谊之桥。 造物主造人，赐予人四肢并非只用于劳动，更多的是可以使人由单体通过交流与沟通联合为群体，只有团结在一起才能抵御外来的种种威胁，保持人类的延续。当人类尚未掌握语言时，利用肢体交流可能是人类交流的唯一手段；随着人类的进步和发展，在掌握了有声语言之后，祖辈们曾经依赖的肢体语言便开始被忽视。 随着社会的发展，我们开始研究自我，终于发现我们同别人沟通时，交际的手段并不限于语言，尽管我们以往没有意识到这一点。我们的表情、手势、身体其他部分的动作，都在向周围的人传递着信息，这就是我们的身体语言。 通过本章的学习，你应该了解非语言沟通的含义及特点；明确非语言沟通与语言沟通之间的区别与联系；熟知各种非语言沟通的情绪表露方式；掌握各种非语言沟通方式的运用技巧，并学会根据非语言表现判断其真实含义。 第一节 非语言沟通的含义及特点 一、 非语言沟通的含义 所谓非语言沟通就是使用除语言沟通以外的其他各种沟通方式来传递信息的过程。非语言沟通的形式有很多，它包括身体语言、副语言、空间语言以及环境语言等，甚至没有表情的表情、没有动作的动作都