第讲绩效考核.pptVIP

目 录 绩效考核的内涵与特点及其原则 绩效考核对应的7W方面的内容 绩效考核的步骤 绩效考核案例分析 2、从员工角度： 了解公司对他工作的评价 知道自己改进工作的方向 美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其认为，绩效考核可以达到以下八个方面的目的： 1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 2、组织对员工的绩效考评的反馈 3、对员工和团队对组织的贡献进行评估； 4、为员工的薪酬决策提供依据 5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估 6、了解员工和团队的培训和教育的需要 7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估 8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息 ①上级 ②下属 ③同事 ④自己 ⑤客户 销售人员、生产人员月评。 一般管理人员季评。 部门经理级管理人员半年评。 所有人员皆需年评。 考核技术： Graphic Rating Scale Alternative Ranking Method Paired Comparison Method Forced-Choice Method Behaviorally Anchored Rating Scale (bars) Critical Incident Method Management By Objectives (MBO) 不同人担任评估者的利弊：上司 利： 评估与奖惩结合 有机会熟悉被评者的工作 易于操作，节省时间 弊： 常感“额外负担” -缺乏奖惩权利 -缺乏评估培训 -不愿当“法官” 对下属具威胁性 常沦为说教 很少进行教导、发展 不同人担任评估者的利弊：同事 利： 威胁性少（当采用非竞争性的奖惩制度时） 易于沟通 适用于专业人员 弊： 大多数机构采用竞争式的奖惩制度，不易广泛使用 在竞争之下，易引起心理冲突，“公私之争” 先决条件： -彼此熟悉 -熟悉受评者的业 务、方法、成果 不同人担任评估者的利弊：自己 利： 不具威胁性 “评估面谈”较具建设性 工作绩效较可能改善 弊： 与上司评估的结果往往不同 当评估结果用于决策时，受到系统化的误导 应只用于协助员工自我改善 不同人担任评估者的利弊：下属 利： 适用于帮助上司“发展”领导与管理才能 达到权力“制衡”的目的（尤其是底层管理人员） 弊：下属 认为是“非法”的 对上司造成威胁 恐惧上司会报复 下属对上司的业务不易有全盘了解，往往只注重是否能满足下属的要求 使用时须小心 不同人担任评估者的利弊：外人 利： 受到评估者的欢迎（减轻工作负担） 评估标准不一致 适用于评估专业人员或强调评估之客观性时 弊： 变相鼓励管理人员逃避责任 上司无法具体有效地帮助下属改善绩效 费时-外人不熟悉受考核者之业务，而需上司提供资料 * 薪资制度 晋升制度 教育训练制度 绩效管理制度 员工奖惩制度 人事异动制度 员工关系 与职业生涯规划 劳动合同制度 员工申诉制度 绩效考核的内涵与特点 绩效考核的地位： 绩效考核的内涵与特点 绩效考核的严格定义： 指对员工在工作过程中表现出来的工作成绩（工作的数量、质量和社会效益等）、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称的一种工具或者活动。 目的在于确认员工的工作成就，改进员工的工作方式，提高工作效率和经营效益。 特点 一、多因性 P={S,O,M,E} 二、多维性 （例如部门经理的绩效考核） 三、动态性 （一）公平公正原则 （二）客观准确原则 （三）公开性原则 （四）结合奖惩原则 （五）差别原则  ?（六）可行性原则 （七) 及时反馈原则 ? 绩效考核的内涵与特点 绩效考核的原则 黑熊和棕熊的故事 绩效考核对应的7W的内容 WHY? WHO? WHOM? WHAT? WHEN? WHERE? HOW? 1、从公司角度： 解决涨工资和发奖金的问题： 谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等 解决员工的人事调整问题 谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等 了解员工培训和教育的需要 谁需要什么样的培训？等等 绩效考核对应的7W的内容 -WHY 绩效考核对应的7W的内容 -WHY 绩效考核对应的7W的内容 -WHY 绩效考核对应的7W的内容 -WHO 绩效考核对应的7W的内容 -WHOM ①总裁 ②总经理 ③经理 ④员工 品质 (能力、个性、品行） 行为（态度、效率，方法，手段） 效果（业绩、效果） 绩效考核对应的7W的内容 -WHAT 黑熊和棕熊的故事 绩效考核对应的7W的内容 -WHEN -WHERE 一般来说，企