营销策划 马鸿飞 第9章 营销战术策划新趋势新.pptVIP

* * 第九章 营销战术策划新趋势 * * 第九章 营销战术策划新趋势 第一节　关系营销策划 第二节 网络营销策划 第三节 服务营销策划 第四节 房地产营销策划 * * 学习目标 知识学习目标1、了解关系营销的策划内容2、掌握网络营销策划的方法 3、掌握服务营销策划战略与策略 能力实训目标1、具备掌握营销策划新工具的能力；2、具备策划实践综合训练能力； 【内容结构】 ? ? * * 营销战术策划新趋势 关系营销策划 网络营销策划 服务营销策划 房地产营销策划 概 述 内 容 步 骤 流 程 策 略 运 作 * * 第一节　关系营销策划 一、关系营销概述 二、关系营销策划的内容 三、关系营销策划的战略与策略 * * 一、关系营销概述 关系营销理论是在传统营销理论不能很好适应环境的变化、顾客需求多样化的格局下产生的新的理论之一。 关系营销策划的实质是，把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。企业始终关注顾客目前与将来的需要，让顾客永远成为企业的客户、朋友与合作伙伴。 * * 二、关系营销策划的内容 关系营销中的“六大市场”模式 * * 三、关系营销策划的战略与策略 1、关系营销战略 2、关系营销策略 * * 第二节 网络营销策划 一、网络营销概述 二、网络营销策划的内涵及原则 三、网络营销策划方法 * * 一、网络营销概述 1、网络营销的基本概念 2、网络营销研究的主要内容 3、网络营销的特点 * * 二、网络营销策划的内涵及原则 1、网络营销策划含义 2、网络营销策划基本原则 * * 三、网络营销策划方法 1、搜索引擎营销 2、电子邮件营销 3、即时通讯营销 4、病毒式营销 5、BBS营销 6、博客营销 7、播客营销 8、RSS营销 9、SN营销 10、网络事件营销 * * 第三节 服务营销策划 一、服务营销策划概述 二、服务营销策划的战略与策略 * * 一、服务营销策划概述 1、服务营销理论的产生与发展 2、服务、服务营销的涵义及特征 * * 二、服务营销策划的战略与策略 1、优质服务战略 2、服务营销组合策略 第四节 房地产营销策划 一、房地产营销策划概述 二、 房地产营销的内容与策划流程 三、 房地产营销策划策略 * * 第一节　房地产营销策划概述 房地产营销策划是一项系统工程，它统筹所有房地产销售及宣传推广工作。是房地产开发商为了取得理想的销售推广效果，在进行环境分析的基础上，利用其可动用的各种外部及内部资源进行优化组合，制定计划并统筹执行的过程。一个新的楼盘的营销工作一般可以分为前、中、后三个时期，每一个过程与环节都很重要。因此房地产营销策划不但包括房地产营销战略与战术分析，还在在此基础上确立投资地点、物业主题、规划设计，处理残局以及物色好策划人员等一系列策划工作。房地产开发与经营离不开市场营销策划，营销策划的内容、怎么做好营销策划？ * * 第二节 房地产营销的内容与策划流程 一、房地产营销的内容 二、房地产营销策划的流程 * * 一、房地产营销的内容 1、房地产投资营销 2、房地产定位营销 3、房地产规划设计营销 4、房地产形象营销 5、房地产建筑质量 6、房地产推广策划 7、房地产销售顾问、销售代理 8、房地产售后服务--物业管理 * * 二、房地产营销策划的流程 1、市场调研与分析 2、竞争物业分析 3、项目SWOT分析 4、项目定位分析 5、项目策划与推广（招商） * * 第三节 房地产营销策划策略 一、产品定位策划 二、价格策划 三、营销渠道策划 四、促销策划 * * 一、产品定位策划 1、容积率配置策略 2、楼层用途的定位策略 3、房地产持有的定位策略 4、经济环境变化时的产品定位 * * 二、价格策划 1、确定房地产价格的方式 2、控制价格的方法 * * 三、营销渠道策划 1、直接销售 2、直接销售的新动向——网上直销 * * 四、促销策划 1、广告策略 2、销售促进（SP）策略 * * * * 复习思考题 1. 什么是关系营销？ 2. 简述关系营销策划的内容。 3．网络营销策划的方法？ 4．服务营销策划的策略有哪些？ 5、什么是房地产营销？ 6、简述房地产营销策划的内容。 7、房地产营销策划书的基本流程？ 8、房地产营销策划的策略有哪些？ * * 本章结束 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 * *