营销渠道管理 陈涛 第七章新.pptVIP

【思考题】 1.简述零售商主要有哪些特征？ 2.零售商按照不同的标准可以分为哪些类型？ 3.结合主要的零售业态类型，列举你熟悉的零售企业，简要说明其主要特征。 4.零售业态的变迁主要表现在哪些方面？ 5.简要说明零售轮转理论的内容。 6.简要说明手风琴理论的内容。 7.简要说明连锁经营可以分为哪些类型。 8.简要说明连锁经营的优势和不足。 9.简要说明特许经营的优点与缺点。 【案例分析讨论】 案 例: 大润发超越家乐福的秘密 问题讨论： 1.结合案例，总结大润发超市销售额超越家乐福的原因所在。 2.结合大润发在选址方面的做法，简要分析零售超市应该如何进行选址。 3.大润发超市在顾客服务方面有哪些可取之处？如果你是赵一，你会作何决策？为什么？ 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 营销渠道管理 机械工业出版社 第七章 营销渠道成员之二——零售商 【导入案例】 优衣库的中国市场扩张 第七章 营销渠道成员之二——零售商 本章要点： 1.了解零售商的含义、主要特征及功能； 2.掌握零售商的分类； 3.掌握专业店等主要的零售业态的特征； 4.了解零售业态变迁的表现； 5.了解零售业态变迁的理论假说； 第七章 营销渠道成员之二——零售商 本章要点： 6.掌握连锁经营的定义、类型及特征； 7.了解连锁经营的优势和不足； 8.掌握特许经营的定义及特点； 9.了解特许经营的类型； 10.了解特许经营的优点与缺点 第七章 营销渠道成员之二——零售商 主要内容： 第一节 零售商概述 第二节 主要的零售业态 第三节 零售业态的变迁及其理论假说 第四节 连锁经营及特许经营 第一节 零售商概述 一、零售及零售商的含义 零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。 零售商是指为个人或家庭消费而销售商品同时提供服务的独立的中间商，介于制造商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。 第一节 零售商概述 二、零售商的主要特征? 　1.商品的销售对象是直接消费者 　2.商品一经出售就脱离了流通领域，进入消费领域，零售商店处于商品流通末端，直接连接消费者，承担实现产品最终价值的任务。 3.零售商店的商品销售数量往往小于批发商的销售数量。 第一节 零售商概述 零售商的功能 组合、备货功能 服务功能 减少消费者的成本 负担功能 商品储存与风险 负担功能 娱乐休闲功能 金融功能 信息传递功能 三、零售商的功能 第一节 零售商概述 四、零售商的分类 1.按所有权关系划分，零售商可以分为独立零售商和连锁零售商两类。 2.按零售业态划分，零售商分成有店铺零售商和无店铺零售商两类。　　 第七章 营销渠道成员之二——零售商 主要内容： 第一节 零售商概述 第二节 主要的零售业态 第三节 零售业态的变迁及其理论假说 第四节 连锁经营及特许经营 第二节 主要的零售业态 　 专门经营或授权经营某一制造商品牌或中间商品牌商品为主 专业店 专卖店 由多个专业商品部组成，经营商品品种多、范围广。 采取自选销售方式、以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主 又称仓储式俱乐部，指以会员制为基础，以经营生活资料为主 百货商店 超级市场 仓储式商店 以经营即时性商品为主 是商品按正常价格折扣出售的一种零售业态。 便利店 折扣店 购物中心 以专门经营某一类商品或服务的零售业态。 指多种零售店铺、服务设施集中在一个区域，提供综合性服务。 第七章 营销渠道成员之二——零售商 主要内容： 第一节 零售商概述 第二节 主要的零售业态 第三节 零售业态的变迁及其理论假说 第四节 连锁经营及特许经营 第三节 零售业态的变迁及其理论假说 （一）.零售业态的变迁 1.选址的变化。 2.商品组合的变化。 3.营业时间的变化。 4.技术与服务的变化。 5.销售方式的变化。 第三节 零售业态的变迁及其理论假说 （二）.零售业态变迁的理论假说 零售轮转理论（车轮理论） 哈佛商学院的M?P迈克纳尔（M?P Mcnair）教授 真空地带理论 丹麦的尼尔森（O.Nielsen） 手风琴理论 豪威尔（Hower）和豪兰多尔（Hollander） 自然淘汰理论 美国学者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman） 辨证过程理论