《商务社交礼仪培训》.ppt

重要性 有效沟通有赖于正确的交往艺术。 成功的交往有赖于交往的艺术，交往艺术的核心是对别人表示尊重，尊重是需要表达出来的，而表达必须是规范的。 ----这就是礼仪 商务交往自尊和尊重他人的行为 介绍礼仪 握手礼仪 索要名片和接受名片礼仪 会见重要客户座次礼仪礼仪 电话沟通礼仪 拍照礼仪 会议礼仪 乘车礼仪 宴会礼仪 礼品馈赠礼仪 形象设计 在交往中，对自己进行必要的、适当的形象设计是十分重要的一环。在这里，所谓形象设计是指对自己的仪表、服装、饰物等进行恰到好处的修饰和选择，使之符合自己的体表特征和身份要求。简而言之，就是穿着打扮的基本规范。 人们常说：尊重自己是尊重他人的前提。只有对自己进行适当的“设计”，使自己的形象遵守一定的规范，才能使自己的交往对象明白你的良苦用心，明白你对他的尊重之意。 姿态 站姿 坐姿 蹲姿 坐出租车 拾东西 站 姿 ： 男士站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。 当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。 站 姿 ：女士站姿：两脚开立不过肩宽，重心平稳，昂首挺胸收腹，双手握于腹前。 男士座姿： 一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。 如坐在深而软的沙发上，应坐