《国内外商务礼仪概述》.pptVIP

国内外商务礼仪概述 报告人: 毛 小 明 南昌大学经济与管理学院 2011年9月17日 一、迎送礼仪：迎送规格、安排宾馆、迎送时间 二、会见礼仪：介绍、握手、会见地安排 三、安排座次礼仪：会谈座次、谈判座次 四、服饰礼仪：男女服装、首饰佩戴 五、演讲礼仪: 说者礼仪、听者礼仪、提问时机 六、宴请礼仪：宴请形式、宴请时间、宴请中的礼仪 七、陪同参观礼仪：坐车礼仪、电梯礼仪、行程安排 八、互赠礼品礼仪：礼品的意义、礼品的数量、礼品的价值、送礼品的时机 九、电话礼仪：电话沟通 商务礼仪的定义 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重 一、迎送礼仪： 迎送规格 迎送时间 安排宾馆 确定迎送规格。主要迎送者的身份和地位与对方相差不多，对口对等为宜。 掌握抵达和离开的时间。迎候人员要准确掌握对方的抵达时间,提前到达机场、车站或码头,以示对对方的尊重,绝不能让客人等候。同样,送别人员亦应事先了解对方离开的准确时间,提前到达来宾住宿的宾馆,陪同来宾一同前往机场、码头或车站。 作好接待的准备工作。对方尚末启程前,先问清楚对方是否已经自己联系好住宿,如末联系好,或者对方系初到此地,接待方可为其预订旅馆房间,最好是等级较高、条件较好的旅馆。 二、会见礼仪：