运维体系及相关管理制度.ppt

配置管理--CMDB 配置管理--CMDB 配置管理--CMDB 配置与其它流程的关系 配置管理常规策略 只有配置经理和配置管理员有权修改配置信息； IT组件对应的配置项信息的修订由配置管理流程控制； 所有在配置管理范围之内的IT组件的变更都应该由变更管理流程来迚行。 每年定期进行配置项审计，审核和验证CI、CI属性、CI关系等信息，确保CMDB的正确性和完整性；配置项审计由配置经理负责实施。建议在每年的资产盘点后，配置管理人员根据资产盘点结果做配置项审计。 CMDB—拓扑展现 配置库生命周期 事件管理 一约束（SLA)、一中心(CMDB) 事件管理—请求管理流程 * HTW 南京恒天伟智能技术有限公司 * * * * * * * * * * * * * * * * HTW 南京恒天伟智能技术有限公司 * HTW 南京恒天伟智能技术有限公司 运维管理体系 目录 1 运维的理解及定位 2 运维管理体系及要点 运维的理解－－什么是运维 1 2 3 项目 运维 运维与项目 在约定的时间内完成约定的事情，达到预期的目标。 项目的建设达到相定时期的必然产物。 运维是对实施项目的继承，本身也是一个项目，更多是长期为项目提供业务及技术支撑。 运维的建设定位----运维即服务+运营 建设定位 业务驱动，服务运营 规范管控，实时监控 固化流程，强化控制 梯队建设，协同综效 由“技术驱动”向“业务