《数据会说话》讲师手册.docVIP

中国移动广东公司品牌课程系列 数据会说话 讲师手册 2007年11月  PPT2引言：啤酒和尿布的故事 3 PPT2移动数据应用现状 4 PPT3合理应用数据，是移动市场运营精细化管理的需要 4 PPT4情景案例：背景 4 PPT6-7情景案例：Action 1 5 PPT8情景案例：Action 1（续） 5 PPT9总结：不要企图数据会自动说话 5 PPT10定义和理解商业问题的能力 6 PPT11如何提高定义和理解商业问题的能力 6 PPT12共同参与 6 PPT13-14商业问题分类 7 PPT15练习1 7 PPT16思维导图工具 7 PPT17思维导图的应用遵循“相互独立/完全穷尽/逻辑一致” 的结构化思维 8 PPT18课堂练习2 8 PPT19需求分析标准结构 8 PPT20课堂练习3 9 PPT21无题 9 PPT22-23 9 PPT24市场分析怎么做？ 9 PPT25根据定位，采取相应的客户细分方法 11 PPT26方法举例： ARPU法 11 PPT27方法举例： 消费心理法 11 PPT28 12 PPT29情景案例：Action 3 12 PPT30案例：太浅的图和难懂的图 12 PPT31数据表达及呈现能力 13 PPT32图表是表达数据和信息的最直观呈现 13 PPT33目前较常用的三类图表 13 PPT34饼图——延伸应用 14 PPT35/柱状图——延伸应用 14 PPT36其他较常用的图表形式 14 PPT37举例：收入变化分析和预测 15 PPT38举例：各品牌ARPU-ARPM对应关系分析 15 PPT39举例：各ARPU水平客户对收入贡献程度 16 PPT40举例：练习1 16 PPT41举例：练习2 16 PPT42情景案例：Action 4 17 PPT43数据挖掘能力和数据应用能力 17 PPT44从“数据分析” 到“数据挖掘” 17 PPT45数据挖掘技术最典型地应用于下列问题 18 PPT46数据挖掘技术已被已经被广泛应用于以下五个主题 20 PPT47-50总结篇 21 PPT51-54跨越数字陷阱 21 PPT55结束语 22 PPT2引言：啤酒和尿布的故事 授课关键点： 以趣味式讲述为主，目的是吸引学员的听课热情，引出学员对数据探索的兴趣。可以由讲师再找其他相关案例自由发挥。 时间控制在5分钟内 内容参考： 啤酒与尿布，两个丝毫不想关系的东西（当然，你别和我较真，根据研究显示，世界上任何两个不相关联的事物，经过最多18次的关联，一定能建立关联），却引出了一段神奇的故事。 一家超市的老板在无意中发现，店里的啤酒与尿布这两个商品的销售量曲线总是惊人的相似。很奇怪的现象，难道他们之间有什么关系？比如，啤酒喝多了，就要尿尿，但是又喝多了，总是尿在自己的裤子上，于是很麻烦，为了省事，买块尿布垫上？醒了把尿布一撕，搞定，裤子不湿，挺好！ 以上是扯淡，根本不是这样。经过老板细心观察，原来是这样：一般年轻的父亲在出来给孩子买尿布的时候，总是喜欢捎带着买上两瓶啤酒。哈，原来是这样，于是，超市老板就把啤酒与尿布这两个风马牛不相及的商品摆放在一起。这样极大的方便了顾客，同时也促进了啤酒的销量。 这个故事的主角，现在已经成为美国第一大零售商，它就是沃尔马公司。这个故事说明了什么？在海量的数据中，总是隐藏着各种各样的信息。而随着时间的推移以及信息爆炸，我们已经很难不借助其他的外力去从海量的数据中发觉信息，即使能发觉，根据现在信息的发布速度，这样也是毫无实际意义的。数据里蕴藏这许多肉眼所看不见的东西，如何从庞大的数据海洋中发掘有效信息，已经成为信息时代所急待解决的问题。 PPT2移动数据应用现状 授课关键点： 关键是点出“移动目前在数据库支持上已经足够，数据信息可谓海量，如何让数据应用发挥更大的作用呢？”这篇主要为了引出后面的那个主题案例，讲师可以稍作自由发挥，介绍一下自己工作中碰到的实际案例。 时间控制在2分钟内 PPT3合理应用数据，是移动市场运营精细化管理的需要 授课关键点： 承接上篇，以ppt里写的内容讲述为主，点出数据管理的重要性，再次间接点出本课程的重要性。 时间控制在2分钟内 PPT4情景案例：背景 授课关键点： 在这篇开始之前，要给学员说明：“整个课程会以一个大的案例贯穿不同的场景做分解分析和大量的演练，看似简单的不同场景里都包含着一些引人深思的内容，课程结束后会要求学员代表做总体总结，……”目的是要求学员高度专注，不要错过任何一个场景的分析。 时间控制在3分钟内 PPT6-7情景案例：Action 1 授课关键点： 以讲故事的形式把情景做一个描述，语气不要太快。 情景描述完以后抛出讨论问题模板，思考三分钟后，开始讨论 讨论控制在10分钟之内，听完各组学员的分析后不用下结论，