项目管理第二版张卓第七章项目组织与沟通.ppt

项目管理者就是项目冲突解决者！ [加]明茨伯格在研究管理者角色时指出管理者其中之一角色为“救火员” 6. 项目冲突管理 1、 项目冲突源 2、项目冲突强度 3、项目冲突解决方法 人力资源冲突 成本费用冲突 技术冲突 管理程序冲突 项目优先权冲突 项目进度冲突 项目成员个性冲突 6.1 项目冲突源 项目进度冲突 项目优先权冲突 人力资源冲突 技术冲突 管理程序冲突 项目成员个性冲突 成本费用冲突 6.2 项目进程中平均冲突强度 6.3 项目生命周期中冲突强度（项目启动） 项目优先权冲突 管理程序冲突 项目进度冲突 人力资源冲突 成本费用冲突 技术冲突 项目成员个性冲突 项目优先权冲突 项目进度冲突 管理程序冲突 技术冲突 人力资源冲突 项目成员个性冲突 成本费用冲突 6.4 项目生命周期中冲突强度（项目规划） 项目进度冲突 技术冲突 人力资源冲突 项目优先权冲突 管理程序冲突 成本费用冲突 项目成员个性冲突 6.5 项目生命周期中冲突强度（项目实施） 项目进度冲突 项目成员个性冲突 人力资源冲突 项目优先权冲突 成本费用冲突 技术冲突 管理程序冲突 6.6 项目生命周期中冲突强度（项目结束） 项目冲突解决方法 回避或撤出 竞争或逼迫 缓和或