新员工入职培训60808.pptVIP

逸凡业务人员必备的知识与心理素质 １,充实自己的知识 A 操作流程的学习 B 运价知识的掌握 C 现场勘察的学习 D 现场管理的学习 E 对客户所提问题的应变能力 2，对公司业务的了解： A了解公司的优势 B 了解公司在市场的地位、运作状况 C 了解公司业务发展的方向 3，对市场的调整 A 了解同行业的运作水平 B 了解客户所需的款式、规格、工期、能接受的价位等 C 预见将来市场情况 4.要有刻苦耐劳的精神 A 拜访客户要勤，而且要讲究效率 B 可以从100个客户中排选10重点攻克，从中找出我们需要客户群体 5.调整自己的心态：积极、乐观、向上 A 1%的道理，要取得1%的成功前面99%的拒绝无法避免 B 求人与帮人 C 自信与自尊 D 原则与信条 客户永远是对的 营销技能 客户开发 1.开发新市场 2.寻找客户的途径 3.接近客户，拜访前准备 A 准备接近客户 B 拟定拜访计划 C 电话拜访，安排约会——目的，保留 关键问题（价格、生产周期、安装工期） 4.说服客户 A 引起客户注意 B 面谈 C 情感激发，正确面对拒绝 接近客户，拜访前准备 A 准备接近客户 a 资信状况、营业状况及将来性 b 在同行业中的地位及经营者的实际情况