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文章红字部分内容抄袭，换成自己的话写。法专的论文有固定格式，要有案例，从案例分析问题，不是只有理论。 目　　录 内容摘要 2 关键词 2 一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状 2 （一）消费者权益保护组织不断发展 2 （二）消费者权益保护相关法律法规不断完善 3 二、近年来我国消费者投诉热点与结构变化 3 （一）投诉总量增幅平缓，部分传统投诉热点总量有所下降 3 （二）投诉范围与结构由生存型向消费型变化 4 （三）投诉难点近两年来变化不大，主要部分仍集中在商品房、汽车以及高新技术的产品质量和服务方面 4 三、我国消费者权益保护制度的新举措 4 （一）举证责任 4 （二）商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重 4 （三）物业管理 5 （四）精神损害赔偿 5 （五）人身损害赔偿 5 四、完善我国消费者权益保护制度的几点建议 5 （一）法律保护制度的再完善 6 （二）提高消费者自身的素质 6 （三）加强监督工作完善消费者权益保护 7 参考文献： 8  谈谈消费者权益保护制度的完善问题 [内容摘要]《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活联系最密切的一部法律，该法自颁布实施以来，在唤醒消费者权益自我保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用。进入新世纪，随着市场经济的发展，改革的不断深入，尤其入世后经