浅谈物业管理客户服务存在的问题及建议.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：浅谈物业管理客户服务存在的问题及建议 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师：________齐 华_________________ 系 别：____社会管理学院_______________ 班 级：____物管1132班________________ 学 号：_1120033217、1120033210、 1120033212 、1120033204 姓 名：__周慧敏、吕雪丽 、周奕铭、赫雪_ 2014 年 5 月1日 浅谈物业管理客户服务的现状及对策 物业管理1132班 周慧敏 吕雪丽 周奕铭 赫雪 学号：1120033217 1120033210 1120033212 1120033204 实习单位：华图天天享学教育咨询有限公司长沙分校 湖南华润置地物业服务有限公司 长沙哦耶网络设计公司 世邦魏理仕物业管理公司长沙分公司 实习起止时间：2013.12.30——2014.4.30 【摘要】物业管理属于服务行业，所生产的是无形的服务产品，因此，客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度，客户服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的经营效益。物业管理行业存在的客户服务质量问题影响了物业管理企业的发展与社会