浅谈物业管理客户服务的现状及对策.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：浅谈物业管理客户 服务的现状及对策 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师： 齐 华 系 别： 社会管理学院 班 级： 物管1132班 学 号： 1120033217、1120033210、1120033212、1120033204 姓 名： 周慧敏、吕雪丽 、周奕铭、赫雪 2014 年 5 月1日 浅谈物业管理客户服务的现状及对策 物业管理1132班 周慧敏 吕雪丽 周奕铭 赫雪 学号：1120033217 1120033210 1120033212 1120033204 实习单位：华图天天享学教育咨询有限公司长沙分校 湖南华润置地物业服务有限公司 长沙哦耶网络设计公司 世邦魏理仕物业管理公司长沙分公司 实习起止时间：2013.12.30——2014.4.30 【摘要】 物业管理属于服务行业，所生产的是无形的服务产品，因此，客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度，客户服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的经营效益。物业管理行业存在的客户服务质量问题影响了物业管