XXX销售服务系统客户端搭建方案建议书TX.doc

***销售服务系统搭建 方案建议书 项目概述 项目建设背景 项目建设目标及主要建设内容 项目业务目标 满足用户实时掌握企业客户信息的需求； 满足用户可以根据位置搜索客户的需求； 满足用户了解销售客户设备信息的需求； 满足用户为客户有效推荐设备及服务的需求； 满足用户记录客户购买机会的需求； 满足用户其他相关的需求； 满足后台管理者统计客户购买意愿的需求； 满足后台管理者任务分配的需求； 满足后台管理者对用户的管理需求； 满足后台管理者的其他管理需求； 性能指标 后台管理系统 后台系统采用B/S架构，实现对于手机客户端上展示的数据以及其他相关数据管理，提供给项目管理、运维等人员查看维护。 各个功能操作响应时间满足以下指标： 操作响应时间： 单个页面查询：≤3秒 简单统计：≤3秒 单个页面提交：≤3秒 单个文档生成：≤3秒 部分复合型的复杂操作时间适当延长，一般不超过8秒。 以上时间指标不包括网络瓶颈的延迟时间。 系统运行服务指标 系统运行时间为7×24小时。 对于最终用户（终端用户）的技术支撑服务时间：5×8小时服务，应急处理不受时间限制。 系统版本升级、系统检查等工作，可能会影响最终用户的正常使用，将由系统维护部门和使用部门的协商后确认时间。 系统整体架构 手机客户端 主要负责用户界面展现、基本的逻辑处理以及进行合法性检查，较少涉及业务逻辑的处理。基础框架负责完成对客户端的支撑功能，而各种应用模块采用对应插件实现。这种设计可以保证客户端应用可以获得良好的可扩展性。基础框架由协议层组成为展现层提供各种协议支持，协议层负责整个基础框架的底层支撑。 后台 主要为前端提供有力的后台数据支持，要能提供调用商品、服务数据包的数据。它逻辑上由后端应用层、服务层、与数据层构成。后端应用层为客户端系统的运维人员提供各种后台管理功能、运营统计分析等。 客户端功能说明 客户端功能清单 动作 使用角色 优先级 用户登录 普通用户 客户端导航栏 普通用户 客户管理 普通用户 管理客户的相关信息 联系人管理 普通用户 对客户的联系人进行管理 地图管理 普通用户 调用地图APi 完成周边客户的搜索，用户定位，考勤等功能 设备管理 普通用户 提供对于设备的管理功能，包括客户已经购买和未购买的 销售机会 普通用户 创建编辑和删除销售机会 任务管理 普通用户 使用任务管理对日常销售任务进行自主管理，提高工作效率和有序性 数据纠错 普通用户 纠正数据错误 用户登录 客户端提供的用户登录功能，允许用户使用分配的账号进入客户端，客户端应该提供记录账号和密码功能，并且客户端密码保存在一定时间后过期需要重新填写密码登录。 客户端导航 导航栏页面 点击 导航栏位于所有一级页面中； 导航栏展开时从页面的左侧划出，收起时向左侧收起； 点击导航栏中具体的功能模块跳转至相应的页面，导航条自动收起。 客户 客户列表 我的客户列表 根据用户的账号不同平台推送相应的客户至客户端进行列表展示。 客户信息列表页默认按照客户名称的首字母排列，可以对首字母进行快捷定位。列表中显示客户的信息包括 客户名称 销售机会数 地址 与用户当前的距离 客户端支持用户根据不同纬度对列表进行筛选、排序等功能。 排序 客户端排序主要提供用户根据客户端定制维度进行排序。可排序的维度包括： 根据客户重要性划分（重点客户、普通客户） 根据销售机会排序 根据距离排序 筛选 客户端筛选出符合用户预期的客户名称并进行展现，筛选的维度包括： 根据距离筛选（1km/2km/5km/10km/25km） 根据客户重要性筛选 搜索 客户端支持对于客户的搜索功能，支持对于关键字的模糊搜索，搜索方式包括：汉字拼音首字母搜索、中文搜索、全拼搜索等搜索方式。 关键字范围包括客户的姓名、客户的联系电话等。 客户信息详情 详情页面 客户信息详情汇聚与客户相关的所有信息，信息类型包括：客户名称、客户级别、客户所有人、客户联系人、地址、电话、所属行业、省份、邮编、传真、公司网址、微博、总人数、设备信息、销售机会等。各字段说明： 除销售机会、相关任务、客户级别等可以由用户进行编辑外，其余字段均由服务器推送至用户手机。 客户级别非必选项，不从平台的CRM系统中获取由用户自行选择标注，可以选择的级别为重点客户、普通客户。客户级别与该用户账号进行绑定不影响平台上的客户信息。 显示所有用户已经购买的设备及其相关信息。 查看用户为该用户设置的备注，备注保存在服务器端，可以由用户自动获取。用户可以为该客户进行备注，备注将仅能由用户本人的账号进行查看。 用户可以将客户的联系人一键存为本地联系人，方便用户进行后续的联系。 联系人 联系人列表 联系人列表页 用户可以查看联系人信息，联系人信息入口为菜单以及客户详情信息