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10.4.2 系统实施的项目管理 在电子商务系统的项目管理中，项目管理组织可以包括以下部分： 项目建设领导小组：项目建设领导小组负责整个电子商务系统实施项目的领导。 项目顾问与支持小组：项目顾问不直接参加项目实施，但是对项目的运作提供咨询与建议。 项目负责人：项目负责人对项目的具体操作起非常关键的作用。 项目实施小组：项目实施小组负责项目从开发环境到实际运行环境的迁移。 项目品质保证小组：这一部分对整个项目的质量控制起监督作用。 项目开发小组：项目开发组承担项目的具体开发工作。 10.7 系统运行维护 10.5.1 系统运行维护的作用 1. 促使电子商务系统信息的有序化 2. 使电子商务系统信息的安全性得到提高 3. 将使企业系统的信息更丰富、内容多样化 4. 可以提高管理人员的工作效率 10.7.2 系统运行维护的内容 1. 应用软件维护 （1）纠错性维护 （2）适应性维护 （3）完善性维护 2. 数据维护 数据维护是指对系统的文件、网页、以及支持企业与客户之间数据信息往来的文件传输系统和电子邮件系统的维护。 3. 系统运行维护 系统运行维护主要包括对系统运行平台的管理（性能配置管理、系统日志管理等）、系统统计管理和聊天室管理等。 4. 安全维护管理 10.7.3 系统维护中的安全管理 实体安全 1. 环境安全 环境安全提供对计算机信息系统所在环境的安全保护，主要包括受灾防护和区域防护。 (1) 受灾防护是指提供受灾报警，受灾保护和受灾恢复等功能。 (2) 所谓区域防护是指对特定区域提供某种形式的保护和隔离。 (a) 静止区域保护，如通过电子手段（如红外扫描等）或其它手段对特定区域(如机房等)进行某种形式的保护（如监测和控制等）； (b) 活动区域保护，对活动区域(如活动机房等)进行某种形式的保护。 2. 设备安全 设备安全是指提供对计算机信息系统设备的安全保护。 （1）设备防盗提供对计算机信息系统设备的防盗保护。 （2）设备防毁提供对计算机信息系统设备的防毁保护。 （3）防止电磁信息泄漏是指用于防止计算机信息系统中的电磁信息的泄漏，从而提高系统内敏感信息的安全性。 （4）防止线路截获用于防止对计算机信息系统通信线路的截获和外界对计算机信息系统的通信线路的干扰。 （5）抗电磁干扰用于防止对计算机信息系统的电磁干扰，从而保护系统内部的信息。 （6）电源保护为计算机信息系统设备的可靠运行提供能源保障。 3. 媒体安全 所谓媒体的安全提供对媒体的安全保管，目的是保护存储在媒体上的信息。媒体数据的安全是指提供对存储在媒体上数据的保护。 媒体数据的安全删除和媒体的安全销毁是为了防止被删除的或者被销毁的敏感数据被他人恢复。此外，媒体安全还包括媒体本身的媒体的防毁，如防霉和防砸等。 运行安全 1.审计跟踪 (1)记录和跟踪各种系统状态的变化； (2)实现对各种安全事故的定位； (3)保存、维护和管理审计日志。 2.备份与恢复:提供对系统设备和系统数据的备份与恢复： (1) 提供场点内高速度、大容量自动的数据存储，备份和恢复； (2) 提供场点外的数据存储，备份和恢复； (3) 提供对系统设备的备份。 信息安全 系统维护中的信息安全主要包括以下基本方面的工作： 对操作系统和数据库的安全维护； 网络安全维护； 计算机病毒防治； 访问控制授权的检查； 10.8 电子商务系统的评价 1. 电子商务系统的评价 电子商务系统投产运行后，可以从多个方面对系统运行的结果是否令人满意、有哪些需要改进的不足之处进行评价。 系统规划阶段，对企业电子商务系统实施效果的评判是一种“前评估”过程，其依据是预测分析的结果；而系统运行后的评判则是一种“后评价”的过程，其依据则是系统投产运行的实际数据和客户、社会的反馈结果。 2. 电子商务系统评价的主要指标 （1）经济性指标 经济性评价主要从企业流动资产比率、流动资产周转率、企业营业周期或者资金周转时间、存货周转时间、企业资产负债率、销售净利率和资产净利率等方面评价。 （2）技术指标 技术评价主要评价电子商务系统的可靠性、可用性、安全性、可维护性等方面的指标是否达到了设计要求。 （3）社会效果指标 社会效果指标主要是社会及企业用户使用系统的情况。一般可以用以下的指标反映： 用户访问量 注册用户人数 系统平均点击次数 客户平均访问时间 客户满意度 商务网站的商品专卖流程如图 6-7 所示。 设计各子站点 对于规模比较大，存在版块划分的网站，可以考虑把整个站点分成若干个站点，如每个版块或相关版块做成一个子站点，其优点在于： （1）对各个子站点可以分组开发，由于内容相对集中，业务相对近似，可降低开发的复杂程度。 （2）便于更新与维护，每—部分内容的更新只