“重庆新龙湖物业”经验分享.ppt

环境维护到位，管理体现细节 区内水体清澈见底 垃圾桶标明收垃圾时间 、环境管理 四 区内园林小路设置排水沟 、环境管理 四 、环境管理 四 、环境管理 四 草皮注塑托盘 、环境管理 四 草皮修剪美观，定期开放 注重成品保护 设置保护标识牌 设置保护层 、环境管理 四 电子围栏系统 红外线防翻越系统 摄像监控系统 出入口设礼仪岗，按岗定薪 实行双岗制 以人为本，体现员工关怀 食堂提供中晚餐，2荤2素。 、安防管理 五 设置双回路供电，体现尊贵服务； 前期一次性投入，质量较好，减少故障率与维修率； 物业管理设施设备配置齐全； 电梯维护均在夜间进行，做到零干扰。 推行别墅住户空调委托保养 、设备管理 六 介绍完毕，谢谢观赏。 “重庆新龙湖物业”经验分享 2010年11月 人力资源管理 企业文化建设 客户服务管理 环境管理 四 一 二 三 安防管理 设备管理 六 五 注重对员工的培养? 龙湖职业技术学校 入职封闭式培训（10-15天） 在岗传帮带培训（3个月） “仕官生”校园招聘 、人力资源管理 一 即时有效的激励体系 注重及时激励，奖励即时性的优秀行为； 区域有专用资金，奖金为工资总额的3%（其中40%用于团队活动，60%用于个人奖励（100-500元） ）。 、人力资源管理 一 企业文化手册 2、企业文化建设 、企业文化建设 二 配置具有丰富文化色彩标识系统 、企业文化建设 二 案例学习宣传 员工文化信息栏： 设置“今天我最棒”等栏目 、企业文化建设 二 激励标语 、企业文化建设 二 服务模式：“满意+惊喜+幽默+乐趣” 在服务中充分体现人文关怀 、客户服务管理 三 标准化作业流程 、客户服务管理 三 、客户服务管理 三 、客户服务管理 三 、客户服务管理 三 注重体现管理痕迹和尊重业主知情权 设置临时告示牌 公示工作进行状态 沉降观察中 植物更换中 、客户服务管理 三 、客户服务管理 三 、客户服务管理 三 、客户服务管理 三 规范养犬告示 、客户服务管理 三 社区文化活动 年度计划预告业主； 开展频次高：每月1次； 针对性的社区活动 、客户服务管理 三