《流程优化与再造》第一章企业流程管理实践.ppt

什么是企业流程管理？ 流程是一系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方式进行，并导致特定的结果的产生。 流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。 实践是什么？ 实践是经验教训，实践是失败之后的理性总结，实践更是成功之后的冷静思考。实践是我们对过去10年中国企业推行流程管理的经验总结。 “理论所不能解决的疑难问题，实践将为你解决”——费尔巴哈（德国） 第一节 企业流程管理概述 一、案例 案例1 秀才修水库 此案例说明： 1、在企业只有分工是不行的，还需要良好的协作。如果只做了分工，没有过程监督，也没有相关的流程支撑，这种分工是没有意义的。 2、企业内部的协作需要健全的流程体系做保障。 案例2 城里人植树 植树流程： 第一拨人 第二拨人 第三拨人 挖坑 放树苗 填土 执行情况： 第